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培訓講師徐燦

時間:2023-11-25 14:57來源:原創 作者:智泰咨詢 點擊:
   
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徐老師13年來堅持在教育文化投資領域發展，親自參與培訓輔導企業或組織，涉及高端地產、汽車、銀行金融、醫藥醫美、建筑物業、餐飲會所、高等院校、政府機關及其事業單位等多行

商務禮儀培訓講師徐燦老師

應用禮學專家
中國政法大學民商法碩士
東盟國際禮儀大賽評委
國際注冊高級禮儀培訓師
國際禮儀認證專家委員會委員
教育部CVCC?級禮儀指導師
IBC國際麗?會創始會長
VIVO互聯私董會聯合發起?
亞洲航空發展研究學會秘書長
ACN翔聯國際教育投資集團資深合伙?
河南工程學院人文社會科學學院客座教授

→舉辦近百期私董會，服務于金科地產、楷林集團、寰松資產、一汽-大眾奧迪等多家企業，其中為創聯生物科技、中藹萬家、森廣建筑等企業總裁特聘私人形象禮儀顧問.
→授課累計近千場，給近10萬名企業員工講授《禮贏商運》、《禮譽人生》、《禮贏職場》等應用禮學系列課程，深受學員喜愛。

相關社會資歷：
特聘老師為2017年、2018年、2019年中華美小姐全球?賽評委
榮獲2018年IEEAC全球禮學應用大會禮儀培訓師卓越獎
榮獲2017年香港衛視具影響力品牌人物年度頒獎盛典中【文化傳媒領域最具影響力品牌】
特邀老師為第十屆中國-東盟國際禮儀大賽嘉賓
特聘老師為第十二屆中國-東盟國際禮儀大賽評委
特聘老師為第十二屆中國-東盟國際茶藝仙子大賽評委
特聘老師為鄭州大學EMBA總裁班特聘導師顧問

實戰經驗：
老師13年來堅持在教育文化投資領域發展，親自參與培訓輔導企業或組織，涉及高端地產、汽車、銀行金融、醫藥醫美、建筑物業、餐飲會所、高等院校、政府機關及其事業單位等多行業，能融東方哲學智慧與西方藝術美學，從應用禮儀技能到應用禮學心法，從中華禮儀文化傳統到現代禮儀文明傳承。
8年海外禮學傳播——老師一直致力于研究國際視野下的東西方企業文化及應用禮學教育與傳播，曾參與落地迪拜、新加坡等東盟多國的企業文化項目，其成功協助PCG寰松資產管理有限公司（新加坡上市公司）等超過一百多家企業做海外上市、市值維護等業務；成功將東西方企業文化融入禮學并傳播于全球。
5年文化項目策劃——曾帶領團隊成功舉辦了【東盟國際禮儀大賽】、【東盟國際茶藝仙子大賽】、【中華美小姐大賽】、【名家書畫展】等禮儀文化大型賽事、晉級賽及總決賽近百場，且老師受邀擔任大賽嘉賓、組委會主席、評委、特約導師等身份出席，獲得多家企業的稱贊。
5年高校書香傳播——曾為省級骨干教師授課法律及禮儀教學科研，將自身的禮學文化底蘊傳播給各大院校近2萬名師生，并且帶領學生參與國內外禮儀大賽并多次獲獎，被院校評為最親切的“應?禮學傳播者”。

部分授課案例：
※曾為【金科地產】定制《金科玉律—職場道禮》，累計5期
※曾為【楷林地產】定制《依禮賦仁—楷林先鋒》，累計6期
※曾為【尚書院】定制《禮•譽人生》應用禮學高端課程，累計12期
※曾為【vivo 互聯私董會】定制應用禮學高端課程，累計6期
※曾為【蕊旗袍私董會】定制應用禮學高端課程，累計6期
※曾為【豫醫書院企業家聯合會】定制《應用禮學創造商業價值》，累計3期
※曾為【黃漢一品化妝品公司】定制《商務禮儀素養提升》累計4期
※曾為鄭州市【住房保障和房地產管理局】定制《公務禮儀與形象塑造》，累計3期
※曾為鄭州市【住房保障和房地產管理局辦事大廳】定制《服務贏未來》，累計4期
…….

主講課程：
《靜水流深——國學禮儀修習固本》
《禮序東方，家國四制——應用禮學賦能位次宴請文化》
《禮贏商運——應用禮學高端商務定制課程》
《禮通金融——應用禮學賦能職業素養提升》
《禮贏職場—企業全員商務禮儀提升訓練》
《魅力領袖印象管理——應用禮學賦能高端形象禮儀》
《管理者的形象管理——政務（公務）禮儀素養提升》
《禮•遇——高端商務（政務）接待禮儀》
《言之有禮溝通有術——職場溝通禮儀與溝通?》

授課風格：
徐老師“有高度而不失接地氣，有深度而不失好理解，有廣度而不失高效能，有溫度而不失嚴要求”；既能陽春白雪，又可下里巴人，為師者應為自我踐行者，身教勝過言傳；老師更是秉承“習禮尋根，正位糾偏，全息視?，國際視野”，領略中華禮儀之?美與?雅，品味應?禮學之繁盛與豐盈，體悟?命回響之?勢與磅礴，傳遞落地實效的禮規和技術，傳播更有價值的思想與觀點。

部分服務過的客戶：
政府部門及其事業單位：鄭州市住房保障和房地產管理局、鄭州市規劃勘測設計研究院、鄭州市各區婦女聯合會、發展和改革管理局……
高等院校：河南工程學院、鄭州職業技術學院、黃河科技大學、開封大學……
地產企業：楷林置業、楷林運營、金科地產、興育地產、益群地產……
醫藥醫美企業：華青藥業、黃漢一品化妝品、創聯生物科技、豫醫書院……
銀行/互聯網媒體企業：平頂山銀行洛陽分行、平安保險/金東科技、靈境科技、香港衛視河南新聞中心……
服裝/餐飲：中藹萬家、蕊旗袍、德謹祥、例領、上止正養生茶社、春秋文化、Jack與Mike品牌連鎖西餐廳……
汽車企業：奧迪、寶馬、比亞迪……
建筑物業企業：森源物業、森廣建筑……
其他：百合瑜伽品牌連鎖、黃河逸園風景區、海大液壓、駿華商學院、豫醫書院、鄭大總裁班、紅顏會、形象之道、vivo 互聯董事會、北蘭亭書畫院……

部分學員評價：
初次見徐老師溫文爾雅，在課堂上授課的樣子，感覺就是言傳身教了。一舉一動都讓人印刻在腦海中，這樣的學習遠遠比內容來的更加實戰落地。真的喜歡徐老師的課堂，真希望老師多多來授課！
——楷林地產馮總
徐老師的課堂知識點深入淺出，告訴我們什么是應用禮學，更是在禮學中運用現代的知識點，達到兩者相互貫通，讓我們在行政工作中能快速掌握禮儀運用的奧秘和秘訣。我想這也是局里每年培訓都要請徐老師的原因吧。
——鄭州市房管局王處長
作為私董會董事，在徐老師的課堂，刷新了我之前對禮儀的片面理解，徐老師倡導踐行的應用禮學，是不分性別和行業或身份，都需要學習的一門學問。聽過太多禮儀課，能講出花得難，能講出根的更難，徐老師的課堂有花有根，有莖有葉，讓我深刻感受到禮儀文化的博大精深，而且課程實效落地，有精神價值，稱得上大課堂！
——vivo 河南尹總
聽徐老師的，課如沐春風，這是對我們生活方式和工作方式的洗禮。培訓大多的結果是“聽著激動，想想感動，過后不動”，但是徐老師的的課能學以致用！希望后續有幸聆聽老師更多關于應用禮學領域的課程。
——平頂山銀行唐總
徐老師的談吐和授課風格，就是最好的課程示范了。聽徐老師講課很享受，時常入迷不止。感覺徐老師的課堂有種“魔力”，一直吸引著我，內容也s很實用。讓我在職業上有了一個新的改變階段和飛躍，應用禮學真的很有魅力！
——豐之元奧迪王副總

部分授課照片：

課程目錄：

課程1：靜水流深——國學禮儀修習固本

課程背景：
泱泱中華，禮儀之邦。五千年文明延續，五千年文化傳承。我們說，禮儀之根在華夏，那是禮儀文化的根基，傳統文化的根脈。禮儀的課堂，講究道法術器勢，融會貫通。術以載道的術，方為高術，承載精神價值的課堂才叫大課堂。
靜水流深，即是一種生命態度，亦是一種價值取向。讓禮儀文化從根上開花，鏈接人生價值，國學乃是我國人必補一課。國學禮儀修習固本，讓我們的禮更有底氣，我們的儀更有活力。

課程收益：
● 了解中西方禮儀文化的異同
● 明晰中華禮儀文化的博大精深
● 體驗拜師古禮啟迪今人敬教勤學
●掌握百家爭鳴時期主要思想及人物代表、中國朝代更替順序
● 知曉儒圣儒賢傳承功績，提升儒學美學內涵
● 增強儒學中庸智慧，涵養儒學寧和精神，喚醒覺知提升生命幸福力

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企事業中高層、總裁班、私董會及禮儀文化、國學文化愛好者
課程方式：知識講授+頭腦風暴+案例分析+角色扮演
注：（學員穿著漢服上課效果會更好，可請自備）

序篇：禮儀之邦
一、手語舞欣賞（助教或視頻）
二、助教：拜師禮開場
三、感受古禮：行拜師禮
1. 拜孔子
2. 拜老師
3. 拜同修
體驗式教學
四、華夏文明
1. 提問：華夏為何被稱為禮儀之邦？
2. 服章之美，謂之華
1）國服之爭
2）國服文化與演變
3. 禮儀之大，故稱夏
1）對比中西方禮儀之美
2）解讀中華禮儀之大美

第一講：一個禮念——中國禮文化的精神及其內涵
一、禮念闡述：引導式教學
1. 禮的核心精神
2. 禮的文化內涵
3. 禮的表現形式
4. 禮的最終目的
二、中國人的根本
1. 中國人的根
1）上古文化的發展階段
a巫覡文化（起源、發展、特點、應用禮學意義）
b祭祀文化（商祭神周祭祖、禮儀的起源、應用禮學意義）
c禮樂文化（禮的要義、樂的要義、應用禮學意義）
2）春秋戰國的三教九流
3）儒家禮文化的繼承與發展
提問：知曉根，那么中國人的本是什么？

第二講：一個觀念——國學是修習禮儀的必補一課
一、你在哪個層次？
（道、法、術、器）
二、中西方文化禮儀的異同
1. 共通性
2. 差異性
（世界觀、人生觀、價值觀、道德觀）
三、儀式背后的價值
1. 系統思維與應用禮學思維
2. 儀式的傳播優勢
3. 儀式在現當代生活的應用
（儀式與營銷、儀式與管理）
頭腦風暴+案例分析
4. 中西方儀式解析對比
案例分析+視頻教學
四、禮背后的關系模型
1. 角色
2. 立場
3. 界限
工具：RPL關系模型
案例分析+頭腦風暴+課堂作業

第三講：一個概念——中國禮文化及脈絡梳理
一、中國朝代歌
小組PK+現場互動+課堂作業
二、儒圣儒賢歌
小組PK+現場互動+課堂作業
三、中國人的根本：本是什么
1. 君子務本本立而道生
頭腦風暴+小組PK
2. 孔子其人
案例分析
3. 孔子禮學思想的核心精神
1）人生五尊
2）三綱五常
3）君子五德
4）仁德五智
5）五倫關系
案例分析

第四講：一個理念——修習國學禮儀是深刻生命體驗的必由之路
1. 中學為體西學為用
2. 國學禮儀讓生活更美好
3. 人生如戲，戲如人生
角色扮演+小組PK

結篇：禮序歸位
身體、角色、關系
總結回顧+祝福再見

課程2：禮序東方，家國四制——應用禮學賦能位次宴請文化

課程背景：
中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富。但是長期以來，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態，使得我們忽視了傳統禮儀文明這一寶貴的精神財富。
自古有云：國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰，事尚禮則事成。我國傳統文化中禮儀規范常被視作人生之本，立業之基。從現代公共關系學中延伸出來的接待禮儀中的位次禮儀，也正在成為眾多企業所關注的熱點問題。完善的禮儀文化成為企業職業化、規范化管理和國際化程度的標志。

課程收益：
● 明析現代社會中各種禮儀場合的位次法則
● 掌握位次禮儀在實際生活中的應對原則
● 通曉中西方位次禮儀背后的文化緣由
● 了解中華傳統文化中的五行風水
● 學習國學文化與身體健康的關系
● 知道國學文化提升幸福力的關鍵
● 學會應用禮學提升綜合素養的四大路徑

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企事業中高層、總裁班、私董會及禮儀文化、國學文化愛好者
課程方式：案例講解50%+理論講授30%+頭腦風暴10%+分組演練20%

課程大綱
第一講：禮儀之根在華夏
一、應用禮學解構禮儀
1. 傳統文化視角解讀禮儀起源
2. 應用禮學釋意禮儀
3. 【禮儀之邦】的由來
現場互動+提問
二、應用禮學解讀位次
1. 解構【位】與【次】
2. 中國文化里的位次文化
案例分析
互動：組詞游戲、小組PK

第二講：中西方文化視角品讀不同位次文化
一、西方文化視角解讀以右為尊
1. 界定【西方】與【西方文化】
2. 以右為尊的文化緣由
案例分享
二、東方哲學觀念解析以左為尊
1. 伏羲與先天八卦
案例分析
2. 周文王與后天八卦
案例故事
3. 儒家代表的天人合一思想
案例分析
4. 陰陽五行與身心健康
案例分析+小組PK

第三講：禮序東方——國內外位次原則之別
一、國內外各種禮儀場合的位次排列
1. 會議位次排列與例外
2. 行進、引領位次禮儀與例外
3. 上、下樓梯位次禮儀與例外
4. 乘坐電梯位次禮儀與例外
5. 乘車時位次禮儀與例外
6. 頒獎合影位次禮儀與例外
7. 會議合影位次禮儀與例外
8. 西式正統餐桌位次禮儀與例外
9. 傳統中式餐桌位次禮儀與例外
10. 現代餐桌位次禮儀與例外
11. 乘車時位次禮儀與例外
案例：各禮儀場景看圖說話，小組PK
互動：視場地穿插實景演練
二、禮序東方的位次禮儀原則
1. 以左為尊——兩大層面
1）民間待客
案例分析
2）官方內部會議
案例分析
2. 以右為尊——五大場合
1）餐桌場合
案例分析
2）公共場合
案例分析
3）商務場合
案例分析
4）外交場合
案例分析
5）國際禮儀
案例分析

第四講：命運與風水：一切福田，不離方寸！
1. 禮人不答反其敬
案例：為什么好心未必有好報
2. 吾日三省吾身
案例：上下級關系、親密關系、親子關系
3. 學而時習之不亦說乎
案例：富豪看風水

第五講：禮者天地之序也
1. 禮儀之邦的由來：開題答疑
2. 家國一體的哲學基礎
3. 國學開智
1）尚禮
2）厚己
3）格物
4）中和
古今中外案例分析
頭腦風暴+小組分享PK
4. 禮享人生
總結：應用禮學開啟幸福力提升密碼

課程3：禮贏商運——應用禮學高端商務定制課程

課程背景：
這是一個高維打低維的信息革命時代，企業競爭的戰火早已蔓延至團隊軟實力的較量。全球視野觀察，不難發現這么一個商業現象：即優秀的企業是以業務能力驅動，卓越的企業是以產品體系驅動，而偉大的企業是以組織文化驅動。
就國內禮儀培訓市場而言，早已過了單純知識傳遞的時代，當下以及未來，企業需要的是前沿實戰型，真正助力團隊效能提升的禮儀應用落地課程，從國際商務禮儀的禮學技能到高端商務情境下的禮學心法，《禮贏商運——應用禮學高端商務定制課程》就此應運而生。
換句話說，今天，在這個CEO就是企業最好產品經理的時代，高層的禮商決定企業成功的高度，要實現偉大企業的組織文化的落地，勢必需要應用禮學的助力和加持。

課程收益：
● 提升禮儀及其文化認知，掌握高端商務情境下的禮儀應對原則
● 樹立企業中、高層形象塑造即是企業形象品牌重要組成部分的正確理念
● 掌握商務精英人士的形象管理法則，從得體發型到職業妝容，從場合著裝到點睛配飾，從表情管理到靜態儀姿，深刻體會形象力就是影響力
● 掌握商務情境下的會晤流程和禮儀應對，學會使用禮儀社交貨幣，開拓及維護高價值人脈
● 學習商務宴請的宗旨和規則，體會飯局文化，如何提高企業與個人的價值魅力
● 掌握各種商務情境下的位次禮儀，做到出入有禮，進退有儀
● 掌握商務溝通原則及洽談技巧，提升商務談判成功率
● 掌握非正式商務情境下微信社交禮儀，彰顯身份內涵，結識高效人脈
● 探析應用禮學背后的RPL關系模型，挖掘心力資本，禮由心造，命由心生
● 培養禮商思維，通過應用禮學的學習與錘煉，提升自我人格魅力，強大企業品牌形象，贏得更多商機，進而持續推動企業業績倍增，實現飛躍式發展

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中高層、總裁班及企業家協會
課程方式：知識講授30%+案例分析20%+互動式體驗10％+實操演練50％

課程大綱
第一部分：禮儀之邦——應用禮學理念下解構商務禮儀
一、禮儀文化的前世今生
1. 國學文化解析禮儀起源
2. 不能為你所用的禮儀，不是禮儀
互動式體驗：你能接受的道歉
二、商務禮儀重在商務
1. 解析禮儀應用的原則
2. 個人形象識別系統PIS的建立
1）第一印象：首因效應
2）“你”就是自己最好的品牌
3）非常“你”的職業形象是成功的關鍵
3. 你就是你的企業形象代言人：暈輪效應

第二部分：正容體、齊顏色、順辭令——高端商務形象禮學應用
第一講：正容體——容貌服飾顯品位，姿體儀態見修為
一、品質商務形象塑造
1. 品質商務男士形象
1）儒雅形象，從【頭】做起
2）面面俱到：修容法則
3）品質商務男士正裝的穿搭規則與禁忌
a選對西服款式和顏色：TOPR著裝原則
b襯衫：淡雅為宜
c領帶：畫龍點睛
d鞋襪：體現細節
e配飾：不能喧賓奪主
f不打領帶時如何把襯衫穿好看
g細節決定品位
4）必備單品：polo衫如何穿出高級感
實戰演練：課堂現場糾偏
2. 品質商務女士形象
1）發型改變氣質
2）高級感的面部修容技巧
3）職業裝也要穿出個性美
a優雅裙裝VS干練褲裝
b高跟鞋的秘密
c配飾選擇技巧
d品質商務女裝三大原則與八大禁忌
4）應用形象禮學實戰經驗總結：七處細節決定品位
實戰演練：課堂現場糾偏
課程回顧：小組PK
二、高端商務活動中的儀態應用
1. 場合不同，【坐】法不同
2. 定位不同，站姿變動
案例：孟子休妻
3. 從容淡定，手勢傳情
4. 走出穩重和自信
實操演練&分組PK

第二講：齊顏色——儒雅得體，表情管理
1. 讓人舒服的目光禮儀
2. 讓眼神會說話
互動式體驗：看誰反應快
3. 微笑的力量
1）你真的會笑嗎
2）笑的好看的秘密
互動式體驗：原創微笑操
4.得體的人際距離
互動式體驗：心動體驗

第三講：順辭令——談笑風生，言之有禮
一、高端商務情境下的溝通禮儀應對
1. 稱呼禮儀
1）投其所好
2）簡稱要慎用
3）敬稱要會用
2. 寒暄閑聊，表現你的深度
3. 輕而易舉的談話技巧
1）傾聽
2）找到有深度的交流
3）因地制宜
4）不要只和一個人聊天
5）尊重職業人士的專業
實操演練&分組PK
二、商務情境下的微信禮儀應用
1. 頭像選擇法則
2. 初次問候圈粉秘籍
3. 私信規則
4. 分享朋友圈的Think原則

第三部分：以禮相待——高端商務情境下的禮儀應對
一、出入有禮 進退有儀——位次禮儀（基礎版）
1. 引領位次禮儀與例外
2. 奉茶禮儀與應對
3. 商務談判位次禮儀
4. 辦公室接待位次禮儀
5. 上下樓梯位次禮儀與例外
6. 乘坐電梯位次禮儀與例外
7. 乘坐小轎車位次禮儀與例外
8. 乘坐商務車位次禮儀與例外
分組PK，看圖說話
二、商務會晤，先聲奪人——會面禮三部曲
1. 介紹禮的禁忌
1）自我介紹的藝術
2）他人介紹的通用法則
角色扮演，情境模擬
2. 被忽略的名片禮
1）名片禮的歷史由來
2）名片禮的非常規應對法則
3）用名片維護人脈
3. 握手禮顯誠意
1）握手禮的歷史由來
2）糾偏：握手禮的規則與禁忌
案例：握手屆的扛把子
三、吃一頓飯，品一個人——商務飯局中的禮儀應對
1. 商務宴請與工作餐的區別
2. 用餐場所如何選擇和確定
1）邀約的藝術
2）赴約的禮儀
3）安席之禮：落座順序
4）點菜的原則
5）話題的選擇
6）敬酒的學問
7）飯局中的禮儀
8）飯局后的禮儀
任務式體驗：點菜水平大測試

第四部分：禮贏商運——應用禮學成就商業價值
1. 禮商思維成就和諧商業關系
1）角色
2）立場
3）界限
工具：RPL關系模型
2. 主題式互動：為【禮】畫像
老師總結、課程總回顧、祝福、再見

課程4：禮通金融——應用禮學賦能職業素養提升

課程背景：
金融是國家經濟的命脈，商業銀行業務直接惠及千家萬戶，服務于國民經濟建設的各個領域。金融禮儀是金融行業從業人員的必備素質之一，在提高行業文明程度、增強行業競爭力、提高金融企業管理水平、提升行業社會美譽度等方面起著重要的作用。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。應用禮學正是著眼于金融業的業務實戰，根植于中國傳統文化并借鑒西方文明，是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位，真正做到禮通金融，禮享人生。

課程收益：
● 了解禮儀背后的文化淵源
● 熟悉應用禮學賦能職業素養路徑
● 掌握金融業品質商務人士形象塑造原則與應用法則
● 學會形體梳理的關鍵和習練方法
● 明晰儀態呈現與角色認知的匹配
● 掌握金融業商務人士如何用談吐拓展人脈
● 掌握金融業商務人士的氣場修煉四維度與兩禁忌
● 掌握日常辦公應對禮儀
● 掌握商務會晤時的各禮儀場景的得體應對

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銀行類、投資類、保險類等金融行業職業人員
課程方式：知識講授+互動游戲+實戰演練+頭腦風暴+小組PK+工具運用

課程大綱
第一講：禮商思維篇
一、懂比愛更重要
1. 禮的起源
2. 從周禮到孔禮
3. 應用禮學的內涵與外延
4. 應用禮學賦能職業素養的路徑
破冰互動+案例分析+情境模擬

第二講：魅力形象篇
一、拓展人脈的通行證
1. 首因效應
2. 暈輪效應
3. 55387定律
案例分析+工具運用
二、金融業品質商務男士形象塑造
1. 發型很重要
2. 男士修容法則
3. 商務正裝的穿搭原則與禁忌
4. 鞋襪搭配顯品位
5. 不打領帶時襯衫如何穿出職業力
三、金融業品質商務女士形象塑造
1. 發型：改變氣質
2. 品質商務女士的化妝原則和技巧
3. 商務女士的褲裝、裙裝選擇及穿搭禁忌
4. 鞋襪搭配與配飾選擇
5. 細節決定品位
案例分析+工具運用+現場互動

第三講：儀態涵養篇
一、體態決定儀態
1. 什么決定了一個人的外在氣質
2. 儀態修煉的三重境界
3. 有了健康才有美
1）頸部
2）肩部
3）腰部
4）膝蓋
案例分析+實戰演練
二、儀態符合角色
1. 坐定
2. 站直
3. 行穩
4. 手勢傳情
5. 人際距離
實戰演練+現場糾偏
三、言之有禮
1. 如何自我介紹
1）營銷式
2）禮節式
3）正統式
案例分析+小組PK
2. 稱呼得體
3. 贊美的藝術
4. 回應謝謝有套路
案例分析+實戰演練
四、氣場修煉的四維度和兩禁忌
1. 豐富體驗：寬度
游戲互動
2. 享受孤獨：深度
案例分析
3. 培養自信：高度
頭腦風暴
4. 柔軟心靈：溫度
5. 甩掉你的小動作
6. 憋住你的口頭禪
互動體驗+案例分析

第四講：商務禮儀篇
一、辦公室禮儀
1. 應對進退的日常禮儀
2. 與領導相處
3. 與同事相處
頭腦風暴+實戰演練
二、通聯禮儀
1. 電話禮儀
2. 微信社交禮儀與禁忌
案例分析
三、拜會禮儀
1. 電話預約
2. 著裝原則
3. 拜會注意事項
案例教學
四、接待禮儀
1. 介紹禮儀
2. 握手禮和擁抱禮
3. 名片禮儀
4. 奉茶禮
5. 位次禮儀（看圖說話）
實戰演練+現場糾偏
6. 位次禮儀（看圖說話）
1）上下樓梯位次禮儀與例外
2）乘坐電梯為此禮儀與例外
3）乘車位次禮儀與例外
4）商務會談位次禮儀
五、中餐禮儀
1. 安席之禮
2. 點菜有方
3. 布菜有法
4. 轉桌有序
5. 小筷子，大文化
6. 敬酒有術
7. 應對有儀
8. 離席有禮
案例分析+頭腦風暴
六、禮尚往來：小組任務+現場反饋

總結回顧+祝福再見

課程5：禮贏職場——企業全員商務禮儀提升訓練

課程背景：
一個企業從大做到強，不僅需要強大的技術實力和經驗積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。在當今知識經濟的大環境下，企業之間的競爭早已不僅僅是成本、技術或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經逐漸轉向了“軟實力”的角逐，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工優雅得體的禮儀修養、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關重要的因素。
精通商務禮儀的商務人士，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對善意，也會弄巧成拙，讓他人耿耿于懷；精通商務禮儀，擁有良好的人際關系，必然擁有豐厚的人脈，必然擁有強大的競爭力。本課程重在職業化軟實力的修煉，幫助員工為合作伙伴創造額外的價值，給客戶以尊重，并贏得企業獨有的競爭力。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職場人士、職業經理人、職場新鮮人等

課程收益：
企業收益：
● 企業員工的整體素質得到有效提高；
● 員工認識到形象塑造的重要性并獲得相應的方法，自覺成為商務組織形象的塑造者和代表者。
● 通過指導員工的商務活動，減少誤會和失誤，為企業贏得更多的商機和利潤；
● 通過員工得體的行為、良好素質的展現，強化企業文化、提升企業形象；
● 員工在各種商務場合均能夠應對自如，舉止有度，有力展示企業軟實力。
員工收益：
● 在接待、會見客戶時，能夠做好充足的準備，展現出良好的第一印象；
● 能夠于舉手投足間展現良好的職業素養，于恰到好處的言行中提升自身形象；
● 學會在不同商務場合表現大方得體,并避免失禮；
● 能夠展現出坦率友好的態度，贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴；
● 通過良好的商務跟進與溝通，搭建職場人脈，取得同事及客戶的支持與幫助。
● 了解平時被自己忽略的小細節，完美展現自己的修養與素質。

課程方式：
講與演，聲與形，練與評的相結合，圖與影象,實戰與體驗的相結合，實現全程互動、身臨其境，迅速突破：
1. 課堂講授法
2. 工具演示法
3. 案例教學法
4. 實戰練習法
5. 討論培訓法
6. 角色扮演法
7. 游戲活動法
8. 測試點評法
9. 頭腦風暴法
10. 情景模擬法

課程大綱
第一講：禮之義——禮儀與商務禮儀認知
一、時代價值中古老的精神財富
1. 禮儀的涵義與作用
2. 禮儀應用的原則
二、應用禮學賦能商務禮儀
1. 禮儀應用的內在驅動
2. 禮儀應用的外在把握
3. 商務禮儀與企業形象提升之間的聯系
互動式體驗：仁與人
情境模擬：撞人

第二講：禮之形——商務形象塑造
一、形象與禮儀的關系
1. 解構商務形象
案例：酒吧的際遇
2. 第一印象管理清單
工具：55387定律
二、商務男士形象塑造
1. 發型：先聲奪人
2. 面容：精神奕奕
3. 場合著裝與穿搭禁忌
案例：商務正裝&商務休閑
4. 鞋襪搭配與配飾選擇
5. 商務男士形象細節管理
工具：商務男士形象塑造一覽表
三、商務女士形象塑造
1. 發型：改變氣質
2. 得體職業妝容的快速打造
3. 職業裝束的穿搭法則與禁忌
4. 鞋襪搭配與配飾選擇
5. 商務女士形象細節管理
工具：商務女士形象塑造一覽表

第三講：禮之態——商務場合舉止儀態及表情管理
一、舉止大方顯價值
1. 挺拔的站姿訓練
2. 得體的坐姿訓練
3. 穩重的走姿訓練
4. 體面的蹲姿訓練
5. 自信的手勢訓練
實戰演練環節
二、非語言信號管理
1. 眼神
互動式體驗：目不轉睛
2. 微笑
互動式體驗：你笑的真好看
3. 人際距離
角色扮演：再靠近一點點
4. 微表情與微動作

第四講：禮之言——商務言談禮儀與溝通技巧
一、稱呼禮儀
1. 正式場合與非正式場合要區分
2. 慎用簡稱
3. 稱呼對方想聽到的稱呼
案例：賤內的故事
二、網絡溝通禮儀
1. 郵件溝通禮儀
2. 微信溝通禮儀
案例：你的微信名出賣了你
互動：角色扮演
三、卓越的商務跟進——幫助你建立長期關系
1. 跟進的時機
2. 如何有效地保持跟進
3. 與合作伙伴的跟進技巧
工具：商務跟進三部曲

第五講：禮之用——掌握商務場合禮儀應對
一、辦公禮儀
1. 與上司相處之道
2. 與同事相處之道
3. 新員工辦公室禮儀
實戰演練，小組PK
二、行進禮儀
1. 走得有禮貌
2. 引領禮儀
3. 上下樓梯
4. 搭乘電梯
5. 會議室的開門與關門
三、商務會見禮儀
1. 迎賓禮儀
2. 介紹禮儀
3. 握手禮和擁抱禮
4. 不可代替的名片禮
實戰演練，小組PK
四、商務宴請時的禮儀應用
1. 中餐禮儀
2. 西餐禮儀
3. 雞尾酒會/舞會/的宴客細節
情景模擬：敬酒的藝術
案例：企業老總的尷尬

第六講：禮之情——應用禮學鏈接價值，喚醒人生
1. 生命的意義
游戲互動：甜蜜的負擔
2. 禮儀背后的價值
學員分享，小組PK
3. 講師帶領回顧課程、總結、祝福、再見

課程6：魅力領袖印象管理——應用禮學賦能高端形象禮儀

課程背景：
領袖作為企事業組織的管理者和決策者，對領導活動的成敗具有重大作用。領袖形象如何，不僅關系到領導者個人的威信和號召力，而且關系到組織的整體形象和凝聚力，關系到領導活動能否順利進行。領導者如果能夠樹立良好的形象，即以飽滿的精神風貌、高尚的領導魅力、優良的領導作風和得體的領導儀表等贏得公眾的好感和信賴，不僅有利于領導威信的建立，而且有利于領導的決策、指示、領導方法為群眾所接受，并得到創造性的執行。形象力就是影響力，而魅力領袖印象管理，則是領導效能的直接影響力。

課程收益：
● 了解中西方禮儀文化的異同
● 明析印象管理的心理學意義
● 知曉領袖氣質打造的現實路徑
● 掌握領導者外在形象塑造的應用原則及實踐法則
● 掌握領導者在重要場合展現領袖魅力的應對法則
● 領悟領導者內在精進的關鍵把握和實踐要義

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企事業單位中高層、總裁班、私董會
課程方式：知識講授+頭腦風暴+案例分析+互動游戲+實戰演練+分組PK

課程大綱
第一講：禮商修煉篇
一、國際視野解讀禮儀文化
1. 禮儀之根在華夏
2. 中西方禮儀文化的異同
案例分析
二、禮儀與印象的關系
1. 形象設計VS印象管理
2. 禮儀與形象的關系
頭腦風暴+案例分析
3. 形象背后的價值決定印象管理的意義
1）角色
2）身份
3）地位
案例分析

第二講：內在精進篇
一、禮人不答反其敬——立世之本
案例分析
二、莫見乎隱，莫顯乎微——慎獨
1. 贏得尊重
2. 獲得信賴
三、人而無信，不知其可也——誠信
案例分析
四、己欲立而立人，己欲達而達人——人際關系與溝通
互動體驗+案例分析
五、吾日三省吾身——自我反思與總結
案例分析
六、學而時習之不亦說乎——持續學習是日益精進的源泉
案例分析+游戲互動

第三講：外在涵養篇
一、禮儀是形象的開源
1. 印象管理視角下的領袖形象塑造
2. 首因效應
3. 暈輪效應的積極與消極應用
案例分析
二、形象是禮儀的開端
1. 領袖形象男士篇
1）男士西服套裝的選擇
（版型、款式、色彩、面料、品牌與高定）
2）西裝配飾的選搭與禁忌
（領帶、眼鏡、手表、袖扣、鞋襪、皮帶、公文包）
3）襯衫的穿搭法則與禁忌
4）Polo 衫的格調穿法
5）最性感的男裝穿搭
6）別讓細節出賣你
2. 領袖形象女士篇
1）發型決定氣質
2）化妝技巧的雙高法則
3）女士正裝穿搭法則
a女士套裙和褲裝
（版型、款式、面料、色彩、品牌與高定）
b正裝配飾的選搭與禁忌
（包包、手表、首飾、鞋襪、胸針）
4）女士通勤裝的選擇
5）聞香識女人：香水選擇法則
6）細節決定品位
講授+互動+分組PK+現場糾偏
三、儀態涵養顯身份
1. 贏在舉手頭足間
1）不同場合，不同坐：法
2）角色不同，站法相異
3）走出穩重和自信
4）手勢傳情的地域差異
5）得體的人際距離
實戰演練+互動游戲
2. 場合應對見水平
1）拜訪禮儀
2）會面禮儀
3）邀請和赴宴禮儀
a邀請與回復
b迎客與赴約
c送客與告辭
d中餐禮儀
（安席之禮、點菜藝術、箸筷文化、話題選擇、敬酒水平、細節把控）
e西式正統餐桌禮儀
（座次、點餐及搭配技巧、餐具用法、不同菜肴吃法、酒與咖啡）
f自助餐和下午茶
實戰演練+分組PK
四、領袖談話藝術
1. 經典的談話原則
2. 如何打招呼
3. 客套寒暄顯深度
4. 安全的話題選擇
5. 得體的表情管理
（眼神、微笑）
游戲互動+案例分析
五、各種場合下的位次禮儀
1. 商務會議位次排列
2. 談判會議位次排列
3. 頒獎演講位次排列
4. 簽約儀式為此排列
5. 電梯、樓梯位次禮儀
6. 乘車位次禮儀與例外
看圖說話+分組PK

第四講：魅力領袖篇
一、塑造領袖氣質之四德
1. 直而溫
2. 寬而粟
3. 剛而無虐
4. 簡而無傲
二、儒家中庸之道的現實意義
1. 何謂中庸
2. 領導藝術中的中庸之道
3. 領袖印象管理中的中庸之道
頭腦風暴+案例分析
三、應用禮學維度下的禮儀與形象
1. 禮儀背后的價值
2. 形象背后的依托
3. 孔子的三步識人術
總結回顧+彩蛋環節+祝福再見

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(責任編輯：智泰咨詢)

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