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培訓講師楊素珍

時間:2023-11-25 14:48來源:原創 作者:智泰咨詢 點擊:
   
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楊素珍老師擁有18年企業管理及培訓管理實戰經驗，了解企業深層培訓需求，擅長企業培訓體系建設。在18年職業生涯中，70%的時間和經歷與培訓及培訓管理有關,幫助集團構建企業培訓管

職業素養培訓講師：楊素珍老師

TTT訓練導師
企業崗位經驗內化專家
管理學碩士、高級人力資源管理師、高級企業培訓師
中國第二屆企業微課大賽優秀導師
美國Persona《說服力溝通》與《職業經理人》授權導師
《結構性思維》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》授權導師
2005年青島市級企業管理現代化創新及優秀應用成果二等獎
2006年山東省級企業管理現代化創新及優秀應用成果一等獎
《TTT國際職業培訓師標準教程》授權導師
曾任：青島納瓦國際商貿有限公司總經理
曾任：巴龍集團股份有限公司人力資源部經理
曾任：利群集團股份有限公司集團培訓經理

實戰經驗：
楊素珍老師擁有18年企業管理及培訓管理實戰經驗，了解企業深層培訓需求，擅長企業培訓體系建設。在18年職業生涯中，70%的時間和經歷與培訓及培訓管理有關,幫助集團構建企業培訓管理體系，推進全員培訓的開展，以提升績效為目標，將培訓真正實現落地轉化，推動集團管理體系的升級。榮獲了：《企業崗位經驗內化項目》、《TTT國際職業培訓師標準教程》、《四元八步--課程設計與開發》、《企業微課設計與開發》、《教練型培訓師》、《結構性思維》、《DISC咨詢技術》、《說服力溝通》、《職業經理人》等多個授權課程的導師資質。培養了1萬余名企業內部培訓師，深受企業與學員的喜愛。
楊老師根據實際工作總結的成果《全員參與式員工培訓體系的建立與實施》榮獲2005年青島市第二十屆企業管理現代化創新及優秀應用成果二等獎，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業管理現代化創新及優秀應用成果一等獎。

2016-2019年部分授課案例：
楊素珍老師受邀中國民航管理學院講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀青島港講授《結構化思考與表達》28期
楊素珍老師受邀四川聯通講授《TTT系列課程》5期
楊素珍老師受邀北京移動講授《TTT系列課程》4期
楊素珍老師受邀蒙牛集團講授《TTT系列課程》4期
楊素珍老師受邀農商發展聯盟系統講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀揚子江船業集團講授《TTT-系列課程》8期
楊素珍老師受邀聯想集團講授《TTT-系列課程》4期
楊素珍老師受邀中國南方航空講授《TTT-課程設計與開發》4期

主講課程：
《崗位經驗內化項目——內部課程開發與授課技巧提升》
《TTT系列：有聲有色——全面授課技巧訓練》
《TTT系列：出神入化——課程設計與開發》
《TTT系列：微力無限——微課設計與開發》
《TTT系列：高效引導——培訓師引導技術》
《TTT系列：言行天下——高效演講技巧》
《TTT系列：全腦表達沙盤訓練》
《TTT系列：精美PPT制作與呈現技巧》
《TTT系列：崗位經驗萃取與案例開發》
《結構化思考與表達》
《工作匯報與呈現技巧》
其它課程：
《量體裁衣——性格分析與高效溝通》《禮贏商運——實用商務禮儀》
《平衡人生——高效時間管理》《輕松前行——壓力與情緒管理》
《賦能于人——管理者學習與培訓能力提升》

授課風格：
● 讓培訓做到真正落地，解決企業問題，員工得以成長，從而促進企業績效的改善，一直是楊老師開發與傳遞課程中追求的目標。
● 結合企業問題、學員需求，針對性調整課程內容與形式，有的放矢，課程實戰又生動，深受企業與學員的好評。
● 授課過程循循善誘，親和力強，能有效調動學員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態度、知識和技能。

部分服務客戶：
銀行客戶：中國農業銀行總行、農行安徽分行、農行滁州分行、農行長春分行、農行海南分行、農行山東分行等、中國郵政儲蓄銀行河南省分行、郵儲銀行成都分行、中國工商銀行六盤水分行、中國建設銀行山東省分行、寧波銀行、興業銀行、民生銀行、江蘇銀行、杭州銀行、長江商業銀行、涼山州商業銀行、中國郵政金融、浦發銀行、德陽銀行、浙商銀行天津分行、中信銀行寧波分行、中信銀行南京分行、農商行江蘇分行、中國銀行成都分行、中行重慶分行......
通訊行業：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、北京移動、廣州移動、深圳移動、福建移動、興義移動、江蘇移動、四川聯通、南昌聯通、河北聯通、河北移動等......
集團客戶：海爾集團、聯想集團、青啤集團、伊利集團、遠洋集團、新希望集團、百麗集團、雙良集團、揚子江船業集團、馬來西亞甲洞集團、廈門海投集團、樂星電子、可口可樂、百事可樂、普利司通、利勃海爾機械集團、雀巢中國、思念集團、建滔化工集團、益海嘉里、雷沃集團、沁園集團、易華錄集團、神華集團、孚日集團、飛毛腿集團、東風商用車、中鐵17局、中國電建六局、中國電建五局、國網電力山東、國網電力河南、太平保險等......
航空、汽車公司：西安羅西航空、北京民航、青海機場、甘肅機場、海南航空、上海航空、上海機場、大連機場、首都機場、西南航空、昆明機場、三亞機場、長春一汽、雷沃集團、東風貝洱、上汽五菱、鄭州機場、瑞麗航空、東風乘用車、東風商用車.....
其它客戶：AUTOLIV、舒華股份、明治橡塑、羅姆半導體、華潤醫藥、中郵保險、太平、明治橡膠、招商地產、北京環都國際、日本GLORY、韻達快遞、豐田通商鋼業、勞士領、沃芬醫療、天津電裝電子、國際職業經理人協會、SGS管理學院等、萬福地產、青島港集團、越秀地產......

部分授課照片：

課程目錄：

課程1：TTT系列：有聲有色—全面授課技巧訓練

課程背景：
隨著環境的快速變化及企業競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質是增加競爭優勢的必然途徑。要想提升員工整體素質，企業必須要更加重視對員工的培訓與培養。眾多企業的實踐已經證明，內部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支、傳承企業經驗和文化等方面發揮著不可替代的作用。
TTT培訓就是增加企業“造血功能”，培養內部講師，挖掘內部潛力非常有實效的培訓。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經典課程。該課程將為企業培訓師提供從理念到技能的全面訓練。
要想讓精心準備的內容完美呈現出來，要想讓你的課程更具吸引力，要想讓自己成為一個廣受歡迎的培訓師，過硬的授課技巧不容忽視。本課程從課堂呈現的各個方面給予工具、方法與技巧，幫您快速提升課堂呈現能力。

課程收益：
● 改變內訓師對培訓知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓效能低的問題；
● 改變企業崗位專家只會做不會教的現狀；
● 改變培訓就是枯燥的念文件、念PPT的現狀；
● 改變培訓只是游戲、發獎品，結果無落地的現狀；
● 掌握課前準備工作；
● 學會應用克服緊張、更加從容講課的方法；
● 提升講師形象力；
● 整體提升講師演講與呈現能力；
● 掌握靈活問答的技巧；
● 掌握讓學員主動積極參與培訓的方法；
● 提升互動及控場能力，創造和諧熱烈的課堂氣氛。

課程特點：
● 通過課前調研，準確了解企業、學員的狀況、需求，精準策劃培訓內容及過程，在有限時間內實現培訓效果最大化。
● 邊講邊練，講練結合，通過激烈的課堂PK機制，激發學員應用及沖上臺練習的意愿，有效實現知到行的轉化。
● 圍繞授課從準備到結束全過程，道、器、術結合，有理念，有方法、有工具，有應用，層層落地，即學即用，快速提升學員實際能力。

課程時間：3天，6小時/天
課程對象：企業內訓師，職業培訓師，培訓管理者，希望提升演講與呈現能力的人員
課程方式：課堂講授法、現場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風暴法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用

課程大綱
第一講：TTT職業導論——道可頓悟，事須漸修
一、成功培訓的衡量標準
1. 優秀教學經驗分享
2. 哈羅德9個成功培訓標準
3. 培訓記憶規律
二、對培訓的理解
1. 什么叫培訓
2. 培訓的起點與終點
3. 培訓與培訓師的價值
三、成人學習的四大特點及其應對策略
1. 實用主義以及應對策略
2. 經驗主義以及應對策略
3. 注意力時間短以及應對策略
4. 遺忘速度快以及應對策略
四、培訓師的能力模型
1. 四大基本能力
2. 兩大核心能力
3. 四大關鍵能力
五、培訓師的三個能級
1. 能工—用器術
2. 巧匠—明法理
3. 明師—悟道勢
六、培訓師的三重角色
1. 編—課程設計者
2. 導—活動組織者
3. 演—內容表達者
活動：換位思考（學員與講師的換位思考，你喜歡怎樣的培訓？）、記憶力練習
案例：《鷹的培訓》、《魚牛的故事》
訓練：如何記憶
表單：《優秀培訓經驗總結》

第二講：培訓準備——萬事俱備，勝券在握
一、培訓場地布置
1. 教室選擇
2. 桌椅不同安排方式的優缺點
3. 溫度與氣味
二、培訓物料準備
1. 需要準備哪些物料
2. 特殊物料的準備
三、設備檢查
四、自我準備
1. 正確認識緊張
2. 克服緊張的七個方法及訓練
1）生理舒緩法及訓練
2）心理誘導法及訓練
3）啟動心錨法及訓練
4）自我解脫法及訓練
5）壓力轉換法及訓練
6）行為調整法及訓練
7）超量準備法及訓練
3. 壓力與時間關系
五、專業形象
1. 專業形象對講師的影響
2. 塑造專業形象的4個原則
3. 男女講師提升形象影響力注意事項
4. 提升形象影響力的3個技巧
活動：準備事項、專業形象的相互建議
訓練：克服緊張情緒方法訓練

第三講：培訓開場——引人入勝，旗開得勝
一、培訓開場白的四個步驟
1. 自我介紹：如何做切題式介紹
2. 共識規則：如何建立學習場域
3. 了解期望：如何鏈接學員需求
4. 激發意愿：如何強化學習意愿
二、常用的幾種課程導入方式及選擇
三、開場導入注意事項
1. 一抓：如何抓學員注意力，開場：開心、開眼、開竅的應用
2. 二破：如何破題、破冰
3. 三找：如何找到課程的靈魂
4. 定角色—初步建立信任
5. 明迷惑—理清學習目標
四、三分鐘演練及學員表現點評
活動：觀察開場白、如何抓不同類型學員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂、用四步驟法設計開場白
案例：如此開場、營銷培訓、潛能開發培訓

第四講：演講表達——神型兼備，生動演繹
一、課堂呈現能力
1. 表達力—通覺
2. 挑戰力—反思
3. 變通力—角度
4. 洞察力—細節
5. 感召力—投入
二、課堂呈現心法
1. 真性情
2. 平常話
3. 身邊事
三、決定演講效果的三要素
1. 形體語言
2. 語音語調
3. 說話內容
四、眼法
1. 通過眼法如何控場
2. 培訓師眼神交流的方法與技巧
五、面法
1、面部表情的注意事項
六、聲法
1. 如何成就培訓好聲音
2. 培訓師如何護嗓
3. 語音表達三法：吐字歸音、輕重緩急、抑揚頓挫
七、手法
1. 培訓師專業化手勢的注意事項
2. 常用專業手勢訓練
八、步法
1. 如何展現更權威的步法
九、說法
1. 如何讓學員聽得懂，記得住
2. 提升培訓說服力的四個技巧
3. 口述案例的技巧
4. 情緒感染技巧
案例：《我的1919》、《面向未來》、《我有一個夢想》、《指揮官語言》
活動：非語言因素的影響
訓練：常用專業手勢訓練、護嗓發聲訓練、更具影響力的身體語言、如何讓學員聽得懂記得住

第五講：問答技巧——巧問妙答，能言善道
一、問題類型及應用
1. 測試整體：整體式提問技巧
2. 測試個體：特定式提問技巧
3. 啟發思考：開放式提問技巧
4. 引導思路：封閉式提問技巧
5. 強調答案：修飾式提問技巧
二、提問的關鍵四技巧
1. 一次一問
2. 慎用反問
3. 肯定引導
4. 漏斗提問
二、回答學員提問的七脈神劍及訓練
1. 一針見血
2. 借刀殺人
3. 普度眾生
4. 以牙還牙
5. 緩兵之計
6. 外交辭令
7. 坦誠不足
案例：《引導對方說是》、《朱镕基答記者問》、《一次營銷會議》、《蘇格拉底的引導》、《問薪水的尷尬》
活動：如何運用漏斗提問，問答技巧的練習

第六講：高效控場——從容控場，收放自如
一、高效控場心法
1. 首善—請注意
2. 樂從—有道理
3. 對接—我發現
4. 區分—是這樣
5. 感召—一起來
二、高效控場的8個方法以及選擇
1. 區別對待法
2. 提問法
3. 身體接觸法
4. 轉移話題法
5. 強調秩序法
6. 形式轉換法
7. 及時獎勵法
8. 緊急停止法
三、精彩互動
1. 精彩互動的原則
2. 互動的四種類型
1）腦動—思維響應技巧
2）口動—語言響應技巧
3）身動—行為響應技巧
4）心動—情緒響應技巧
3. 讓課堂活起來的12個方法
1）提問法
2）學員演示法
3）活動法
4）游戲法
5）角色扮演法
6）腦力激蕩法
7）案例分析法
8）語言引導法
9）分組競爭法
10）現場測試法
11）故事笑話法
12）讀一讀
四、營造良好氛圍的方法
1. 贊美法
2. 關聯法
3. 應用法
4. 化敵為友的技巧
五、培訓時間的掌控
1. 時間掌控不佳的表現
2. 掌控時間的方法
六、激勵學員的方法
1. 過程方法
2. 內容方法
七、課堂常見狀況的處理技巧
1. 自己講錯怎么辦？
2. 遺忘內容怎么辦？
3. 學員走神怎么辦？
4. 學員瞌睡怎么辦？
5. 課堂混亂怎么辦？
6. 學員挑釁怎么辦？
7. 遭遇高手怎么辦？
案例：《一次被挑釁的經歷》、《為互動而互動》、《暈倒的學員》
訓練：控場8方法的運用、綜合展示點評

實戰演練：
一、演練
現場設置實戰場景，根據學員人數設置演練形式。
二、點評
每位學員演練結束，采用多種方式進行點評：學員自評，學員交叉點評，講師總結點評，并由講師根據學員表現給出改善建議。
贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓音樂、培訓制度、培訓師自我提升手冊
注：以上內容會根據現場情況略有調整。

課程2：TTT系列：出神入化——精湛課程設計與開發

課程背景：
隨著環境的快速變化及企業競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質是增加競爭優勢的必然途徑。要想提升員工整體素質，企業必須要更加重視對員工的培訓與培養。眾多企業的實踐已經證明，內部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支、傳承企業經驗和文化等方面發揮著不可替代的作用。
TTT培訓就是增加企業“造血功能”，培養內部講師，挖掘內部潛力非常有實效的培訓。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經典課程。該課程將為企業培訓師提供從理念到技能的全面訓練。
課程設計與開發的質量決定著課堂呈現的效果，很大程度上決定這培訓的最終效果。了解企業與學員的需求，調研學員概況，設計課程結構、內容與活動，如何開場，如何收尾，怎么講故事，怎么煽情造勢，都要在課程設計與開發時明確。本課程從“實戰、實效”的角度出發，用ADDIE模式闡釋整個課程設計與開發流程，全面、系統地梳理了培訓師課程設計與開發需要修煉的技能。各種有效的工具、技術更有助于培訓師迅速提升課程開發能力。幫助培訓師快速開發契合企業與學員需求、解決實際問題的精品課程。

課程收益：
● 掌握最新的課程設計與開發的理念、流程、思路
● 學會應用課程設計與開發的工具、方法
● 運用課程開發的基本模型快速開發課程
● 從無到有設計開發出契合企業需求的課程
● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法
● 掌握開發實效、互動、有趣的課程開發技巧

課程特點：
● 通過課前調研，準確了解企業、學員的狀況、需求，精準策劃培訓內容及過程，在有限時間內實現培訓效果最大化。
● 合作開發，邊講邊做，有效實現知行轉化，并產出契合企業需求的課程開發成果。
● 圍繞課程開發，從需求調研到精品課程產出的全過程，道、器、術結合，有理念，有方法、有工具，有應用，層層落地，即學即用，快速提升學員課程開發能力。

課程時間：3天課程+1天輔導（可選），6小時/天
課程對象：企業內訓師，職業培訓師，培訓管理者
課程方式：課堂講授法、現場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風暴法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用

課程大綱
第一講：課程設計與開發綜述——深挖根源，高屋建瓴
一、培訓師的三重角色
1. 編—開發好課程
2. 導—組織好課堂
3. 演—演繹出精彩
二、好課程的標準
1. 目標明確可行
2. 符合各方需求
3. 結構簡潔清晰
4. 教學緊湊深刻
5. 內容豐富新穎
6. 訓練高效實用
7. 氣氛和諧熱烈
8. 資料專業精美
三、教學理念的發展及其在課程開發中的應用
1. 加涅九大教學事件及其應用
2. 游戲引出教學理念的變化
3. 行為主義、認知主義與建構主義
4. 建構主義的操作要點
5. 五星教學法及其應用
6. 庫伯學習圈及其應用
四、課程設計與開發五步驟
1. 課程需求分析
2. 整體課程設計
3. 開發課程內容
4. 編寫培訓教材
5. 課程試講與修正
案例：《一次溝通課》、《團隊合作與發展》課程開發、《時間管理》課程重新設計、《商務禮儀》的改版
活動：疊紙杯
訓練：按照建構主義理念修改小節課程

第二講：培訓需求分析——撥云見日，供求對接
一、培訓需求分析的內容
1. 企業需求
2. 學員需求
二、企業需求分析的內容與流程
三、學員需求分析的內容與流程
四、培訓需求分析的幾種方法以及優缺點
1. 問卷調查：模板及注意事項
2. 個人訪談：注意事項
3. 集體座談：注意事項
4. 實際觀察：注意事項
5. 培訓需求分析的結果應用
案例：《后勤人員的培訓需求》、《三星的培訓需求》、《一次現場調研》
訓練：設計需求調查問卷表
工具表單：《需求調查問卷HR模板》、《需求調查問卷學員模板》、《課程指導圖》

第三講：學員及講師性格分析與教學設計——特征分析，量體裁衣
一、DISC工具介紹
1. 不同學員的課堂表現
2. DISC工具介紹
二、快速區分學員個性
1. 望：長相、表情、動作、打扮
2. 聞：常用語、聲音
3. 問：提問、破冰
4. 切：調查表、測評
三、各種性格類型學員的特性與教學設計
1. 各種性格類型學員對課程的認同點和反感點
2. 根據學員特性調整教學設計
四、培訓師性格與授課改進
1. 不同性格類型培訓師的優缺點
2. 不同性格類型培訓師教學改善方法
案例：《一個問題引發的思考》、《憤怒的離開》、《項目管理老師的尷尬》
活動：初判性格類型、不同類型學員的認同點與反感點
測試：DISC性格測試
工具表單：《DISC四種類型匯總》

第四講：整體課程設計——塑骨造型，搭出框架
一、課程題目設計
1. 規范課程名稱的要求
2. 常見的課程名稱設計失誤
3. 取一個好課名的方法
二、課程目標設計
1. 課程目標設計的原則
2. 課程目標設計的布魯姆法則
3. 課程目標設計的BSC法則
4. 設立清晰準確的課程目標
三、課程內容設計
1. 資料搜集方法與途徑
2. 素材的處理與資源應用
3. 標準課程單元內容模型
4. 決定課程內容的因素
5. 企業需求和學員需求沖突的處理
四、課程結構設計
1. 結構設計的依據
2. 結構最常用的模式及練習
3. PRM模型及開發練習
五、教學方式設計
1. 錯誤運用教學方式的表現
2. 教學方法選擇的影響因素
3. 常用10種教學方式優缺點以及應用
4. 如何情理并茂的演繹課程
5. KSA不同培訓內容的教學技巧
1）K類教學技巧
2）S類教學技巧
3）A類教學技巧
六、課程評價設計
1. 關于培訓滿意度
2. 柯式四級評估
1）反應評估
2）學習評估
3）行為評估
4）結果評估
3. 課程有效的條件
案例：《一次研討會的取名》、《裝卸輪胎培訓》、《職業生涯規劃培訓》、《高效溝通課程改版》
訓練：課程題目設計、課程目標設計、課程內容設計、課程結構設計、教學方法設計、課程評估設計
工具表單：《十種教學方法的優缺點》《PRM模式結構表》《培訓評估表模板》《課程指導圖》

第五講：開發課程內容——填充血肉，生動成型
一、課程開場導入
1. 錯誤開場白的典型案例
2. 培訓開場四步驟
3. 培訓開場要達成的目標:
4. 開場：開心、開眼、開竅的應用
二、組織案例
1. 案例組織的常見問題
2. 選擇案例的四個原則
3. 案例的三個來源以及應用
4. 如何設計好案例
5. 案例的呈現方式以及優缺點
6. 如何做好口述案例
7. 組織案例練習
三、課程重點設置
1. 課程重點設置中存在的問題
2. 如何設置重點
四、讓課程更精彩的四個法寶
1. 雞肋課程的幾種情況
2. 讓課程精彩紛呈的四個法寶
1）以理服人：如何做及其應用練習
2）以情動人：如何做及其應用練習
3）用新吸人：如何做及其應用練習
4）運用幽默：如何做及其應用練習
3. 綜合應用練習
五、課程結尾設計
1. 課堂結尾不當的幾種情況
2. 精彩結尾的常見結構
3. 科學結尾的四個原則
4. 科學結尾常用的幾種方法
5. 結尾設計聯系
六、課程開發成果
1. 講師手冊編寫要點
2. 學員手冊編寫要點
3. PPT課件
4. 音頻與視頻集
5. 案例集
6. 游戲活動集
7. 工具表單集
8. 測試評估
9. 物資清單
七、精美PPT制作技巧
1. 更新工具
2. 用好美化大師
3. 用好母版與模板
4. 內容結構化
5. 數據圖表化
6. 頁面美化處理
案例：《如此幽默》、《聽誰的建議》、《執行力》、《李老師的手冊》、《國學老師的結尾》
訓練：案例組織、搜集感人素材、AGC論證模式應用、搜集新奇元素、如何設計幽默
工具表單：《內訓師評估表》、《完整開發課程包》

課程贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓音樂、培訓制度、培訓師自我提升手冊
注：以上內容會根據現場情況略有調整。

課程3：微課在企業中的開發與應用

課程背景：
技術正成為一股新生的力量，既深刻影響著我們的生活，也深刻地改變著企業管理。在學習與發展領域，因互聯網技術的革新而催生出來的各種學習思潮和學習方式日新月異，如新社化學習、移動學習、游戲化學習等等。這些新的思潮和新的模式，讓學習變得更加豐富多彩，也更加有趣和高效。
微課就是伴隨互聯網技術而出現的一種新的課程表現形式。它短小精悍，又雋永凝練，便于快速生成，廣泛使用，靈活學習，高效轉化，滿足了企業及學員對學習的需求，毋庸置疑將會成為學習的一種趨勢。本課程就從對微課的認識開始，分享微課發展趨勢以及一些先行企業的實踐經驗，指導企業建立自己的微課體系。同時指導學員應用微課設計的六定七步法、六步成詩法來設計開發實用的精品微課。

課程收益：
● 認識企業微課的定義和特征；
● 認識企業學習的發展趨勢；
● 選擇微課在企業中的應用場景；
● 學習其它優秀企業的微課實踐；
● 掌握組織本企業員工進行微課開發與應用的方法；
● 運用企業微課設計與制作的流程、方法；
● 掌握常用的微課制作工具；
● 在導師指導下，制作出1-2門完整的微課。

課程時間：2天1晚，6小時/天
課程對象：企業部門經理，內訓師，職業培訓師，培訓管理者，想學習微課制作的人員
課程方式：課堂講授法、現場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風暴法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用

課程大綱
第一講：學習發展趨勢
1. 微課的由來
2. 學習發展趨勢的調查
3. 微課是企業學習大勢所趨
1）學習者：期待并推動微課的發展
2）職場環境：即學即用和即用即學呼喚微課
3）學習技術：門檻降低、技術支持引爆微課

第二講：認識微課
1. 微課的定義
2. 廣義微課與狹義微課
3. 微課的類型
4. 微課的價值
5. 微課的兩個交付途徑
1）線上微課
2）線下微課
6. 好微課的標準
1）針對應用
2）引入新知
3）選題聚焦
4）目標明確
5）內容精煉
6）結構完整
7）形式生動
7. 微課的內容與形式的關系

第三講：企業微課開發與應用實踐
一、微課的定位與9種企業應用場景
1. 作為線下正式學習的補充
2. 對線下正式學習的再造
3. 重新設計在線學習
4. 新在線學習資源與活動
5. 移動學習
6. 團隊學習
7. 新社會化學習
8. 知識管理
9. 績效支持系統
二、微課體系規劃的策略
1. 從N到1的破
2. 從0到1的立
三、微課開發路徑的選擇
1. OGC
2. UGC
3. PGC
四、微課學習平臺的選擇
1. 自建平臺
2. 購買平臺
3. 借用平臺
五、在企業里玩轉微課
1. 構建微課資源體系
2. 眾創的激勵機制
3. 建立支持性的環境
4. 審核機制
5. 組織與管理
第四講：設計微課
一、工作底稿說明
二、定選題
1. 選題時的受眾分析
2. 哪些內容適合做微課
1）4X4選題法
2）快速任務分析
三、定目標
1. 定目標的原則
2. 定目標的布魯姆法則
3. 定目標的ABCD法
四、定內容
1. 定知識信息類
2. 定操作任務類
3. 定工具經驗類
4. 定案例問題類
5. 資料搜集方法
五、定結構
1. 結構設計的依據
2. 結構最常用的模式
六、定創意
1. 如何吸引學員注意
2. 如何讓學員保持興趣
3. 如何激發學員學習意愿
4. 如何促進學員采取行動
5. 如何讓你的微課名稱一“名”驚人
七、定形式
1. 微課常見的表現形式
2. 各種形式優劣分析

第五講：制作微課
一、制作微課的七步法
1. 選擇工具
2. 撰寫腳本
3. 收集素材
4. 導入排序
5. 添加圖形文字
6. 添加聲音
7. 生成
二、常用開發工具介紹
1. PPT
2. 秀米
3. 會聲會影
4. UMU
5. Evercam
6. 易企秀
7. explain everything
三、文字與圖形處理的注意事項
四、錄音的注意事項
五、提高微課的顏值
六、微課常用文件格式的分析

實踐演練：
一、展示
根據分組及學員人數，現場展示學員制作的微課
二、點評
每位學員展示結束，采用多種方式進行點評：學員自評，學員交叉點評，講師總結點評，并由講師給出改善建議。
贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、微課制作工具包
注：以上內容會根據現場情況略有調整。

課程4：言行天下——高效演講技巧

課程背景：
當前的社會，演講無處不在！無論你愿意與否，你都在主動或者被動地演講，當你主動走進人群中講話的時候，你在演講；當你被動要求講話或者答話的時候，你也在演講；當你需要匯報工作、呈現方案、激勵下屬、培訓員工、發表感言等等這樣的場合，你也在演講。演講是當前職場人士必須面對、無法回避的生活與工作方式。
演講是一種技能，嚴格來說是一種帶有濃烈個人魅力的技能，這種技能是無法找別人代替的，它將很大程度到影響到你的工作成果以及職業發展。本課程將從高效演講基礎、演講內容設計、演講準備、演講呈現技巧四個方面帶領大家一起全面提升演講技巧，以最大程度達成演講目的。

課程收益：
● 改變演講無法吸引聽眾的現狀；
● 改變演講結束無法影響聽眾的現狀；
● 理解演講的價值與成功因素；
● 提升洞悉聽眾需求的能力；
● 提升根據聽眾需求進行演講內容設計的能力；
● 掌握演講準備的事項；
● 掌握克服緊張情緒，從容上場的方法；
● 提升演講現場呈現表達能力。

課程特色：
● 通過課前調研，準確了解企業、學員的狀況、需求，精準策劃培訓內容及過程，在有限時間內實現培訓效果最大化。
● 邊講邊練，講練結合，結合學員最需演講的場景，進行各階段的練習，通過激烈的課堂PK機制，激發學員應用及沖上臺練習的意愿，有效實現知到行的轉化。
● 圍繞授課從準備到結束全過程，道、器、術結合，有理念，有方法、有工具，有應用，層層落地，即學即用，快速提升學員演講能力。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：有意提高演講能力的職場人士，如：需要展現領導力的管理者；希望在客戶面前清晰表達的銷售人員；需要面對演講場合的公關人員、培訓師等。
課程方式：課堂講授法、現場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風暴法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用

課程大綱
第一講：高效演講基礎
一、不為你所知的演講價值
二、演講離你有多遠
三、演講定義與本質
四、成功演講的前提
1. 充足準備
2. 經常練習
3. 持續學習
五、高效演講者的能力養成路徑
1. 神
2. 形
3. 化
六、演講真經圖
案例：《成長之路》、《喬布斯的演講》、《余世維的演講》、《陳安之》
活動：演講價值探尋、我的演講之痛、我最需要的演講場合
第二講：演講內容設計
一、演講內容設計三要素
1. 內容
2. 結構
3. 修辭
二、演講內容策劃
1. 目標：理清演講目標
2. 關聯：聽眾聽你演講的理由
3. 要點：明確講解主題與要點
三、演講開頭設計
1. 開頭的三個作用
1. 演講萬能開頭法
3. 五種抓住聽眾注意力的方法
4. 演講開頭注意事項與練習
四、演講主體內容設計
1. 以情動人：如何做以及應用練習
1. 用新吸人：如何做以及應用練習
3. 運用幽默：如何做以及應用練習
五、講好故事：最聰明的演講技巧講故事
1. 最具殺傷力的三種故事
2. 如何設計與講好故事
3. 講故事訓練
六、演講結尾設計
1. 演講結尾的三個作用
2. 演講萬能結尾法
3. 五種常用結尾方法
七、演講結構設計
1. 演講結構的重要性
2. 主體結構6大視點
1）正反視點
2）時空視點
3）變焦視點
4）流程視點
5）并列視點
6）遞進視點
3. 演講過渡
1）發散要點型
2）總結要點型
3）引導提神型
4）解釋說明型
5）邏輯轉換型
八、演講修辭設計
1. 排比詞句段
2. 長短句
3. 數字
4. 比喻
5. 修飾詞匯
案例：《扁鵲》、《人力資源部經理的演講》、《戒煙》、《日本政客》、《銷售講師》、《100元人民幣》、《育兒經驗演講》、《YES,WE CAN》、《羋月演講》、《伊萬卡的演講》、《副總裁的演講》、《柴靜的演講》、《熊浩—家國天下》、《公交車廣告》
訓練：目標制訂練習、聽眾需求分析練習、要點提煉練習、開場設計、萬能結尾設計、講故事訓練、演講題目設計、演講結構設計、銷售物品的演講訓練
表單：《常見演講過渡語》、《金字塔模型圖》、《演講內容策劃圖》

第三講：演講準備
一、演講場地布置
二、演講物料準備
1. 需要準備哪些物料
2. 特殊物料的準備
三、設備檢查
四、自我準備
1. 形象準備
2. 心態準備
五、主持人的選擇與溝通
六、克服緊張
1. 正確認識緊張
2. 克服緊張的六個方法及訓練
3. 壓力與時間曲線圖
案例：《希拉里的變身》、《心錨》、《NBA明星的培訓》、《在路上》
活動：需要做什么準備
訓練：克服緊張情緒六個方法訓練
表單：《演講前軟硬件盤點表》

第四講：演講呈現技巧
一、演講三要素
1. 形體語言
2. 語音語調
3. 說話內容
二、眼法
1. 如何與聽眾進行眼神交流
三、聲法
1. 聲音不佳的表現
2. 悅耳聲音的四大原則
3. 演講對聲音的要求
4. 如何護嗓
四、手法
1. 專業化手勢的注意事項
2. 常用專業手勢訓練
五、步法
1. 更具影響力的演講形體訓練
2. 步法注意事項
六、說法
1. 如何讓聽眾聽得懂、記得住
2. 語言表達的3個注意事項
案例：《面向未來》、《1919》、《咖啡館的演講》、《惠普講師的發聲》
活動：非語言因素的影響
訓練：常用專業手勢訓練、發聲訓練、站樁練習

實戰演練：
一、演練
現場設置實戰場景，根據學員人數設置演練形式。
二、點評
每位學員演練結束，采用多種方式進行點評：學員自評，學員交叉點評，講師總結點評，并由講師根據學員表現給出改善建議。
注：以上內容會根據現場情況略有調整。

課程5：TTT系列高級教練式培訓師——提升培訓效果的教練與引導技術

課程背景：
隨著環境的快速變化及企業競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質是增加競爭優勢的必然途徑。要想提升員工整體素質，企業必須要更加重視對員工的培訓與培養。眾多企業的實踐已經證明，內部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支、傳承企業經驗和文化等方面發揮著不可替代的作用。
TTT培訓就是增加企業“造血功能”，培養內部講師，挖掘內部潛力非常有實效的培訓。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經典課程。該課程將為企業培訓師提供從理念到技能的全面訓練。
講師如何讓學員樂于學習，有效幫到學員的學習與成長，并真正解決學員工作中碰到的實際問題，達到良好的教學效果與課程目標，培訓教練與引導技術就是很好的方法。本課程是TTT系列的高級階段，通過本課程讓培訓師掌握培訓教練工具與促動技術，應用在培訓當中，幫助企業解決實際問題，增加學員學習樂趣，增強培訓落地效果，成為教練型培訓師。

課程收益：
● 改變學員不主動參與培訓的現狀；
● 改變培訓只是泛泛而談、內容不落地、不解決實際問題的現狀；
● 轉變思維，掌握教練式培訓師的理念與思想；
● 學會應用教練技術的6套工具提升培訓效果；
● 學會應用引導技術的6套工具提升培訓效果。

課程特點：
● 通過課前調研，準確了解企業、學員的狀況、需求，精準策劃培訓內容及過程，在有限時間內實現培訓效果最大化。
● 邊講邊練，講練結合，引導學員結合自身實際應用工具，并通過PK機制激發學員進行積極練習，有效實現知到行的轉化。
● 圍繞授課內容，道、器、術結合，有理念，有方法、有工具，有應用，層層落地，即學即用，快速提升學員實際教練與引導能力。

課程時間：3天，6小時/天
課程對象：培訓管理者、企業內訓師，職業培訓師，期望提升教練與引導技術的人員
課程方式：課堂講授法、現場演示法、案例分析法、小組討論法、游戲活動法、頭腦風暴法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用。

課程大綱
第一講：教練式培訓師概述
一、學員的分類
二、傳統培訓無法達成效果的原因
三、教練式培訓師對企業的價值
1. 培養自立型團隊
2. 轉化意識正向思維
3. 提升溝通協作能力
4. 提升實際問題解決能力
5. 強化學員執行能力
四、3A教練式培訓模型
1. 創造體驗覺察
2. 聚焦核心要素
3. 達成行動場域
第二講：教練式培訓師6套教練工具
一、教練引導工具1—中心狀態
1. 什么叫中心狀態
2. 中心狀態的好處
3. 讓學員進入學習中心狀態的方法
4. 行動計劃：應用中心狀態
二、教練引導工具2—雙輪CPU
1. 什么叫雙輪CPU
2. 用雙輪CPU幫學員找到可教練目標
3. 用雙輪CPU幫學員創造自我覺察，作出改進計劃
4. 用雙輪CPU教練學員提升目標實現可能性
三、教練引導工具3—3M3F
1. 什么叫3M3F
2. 洋蔥模型
3. 如何用3M3F進行教練式溝通
4. 3M3F不適用的場景
四、教練引導工具4—4P
1. 什么叫4P
2. 左腦與右腦的不同
3. 嗚莎測試練習
4. 肌肉測試練習
5. 如何將4P工具應用在培訓中提升效率
五、教練引導工具5—5R
1. 5R教練模型的說明
2. 如何用5R模型教練學員以及團隊
3. 尋找目標、困難、意義的注意事項
4. 做選擇、找監督、報告跟進的注意事項
六、教練引導工具6—8B
1. 什么是8B平衡輪
2. 如何用8B教練學員
3. 如何在各自的課程領域應用8B
案例：《瑜伽練習》、《站樁》、《報7游戲》、《減肥計劃》、《如何提升孩子成績》、《戒煙溝通》、《找對象》、《促進關系》、《布場與控場》
活動：ME/WE/US分享方法、新年的目標分享、學員的遲到溝通、嗚莎測試、肌肉測試、成功因素分析、成功故事、投票池塘、價值觀排序覺察
訓練：中心狀態2分鐘、用雙輪CPU彼此教練、兩兩搭配使用3M3F、5R模型拆解練習

第三講：教練式培訓師的6套引導工具
一、群策群力
1. 群策群力的作用與價值
2. 群策群里的實施步驟
1）樹立愿景
2）SWOT分析
3）作出承諾
4）關鍵行動
5）行動計劃
6）城鎮會議
3. 群策群力操作注意事項
二、團隊共創
1. 什么是團隊共創法
2. 團隊共創法實施步驟
1）物料準備
2）背景介紹
3）焦點澄清
4）個人頭腦風暴
5）小組頭腦風暴組織分群
6）群組命名
7）賦予意義
8）執行行動方案
3. 團隊共創操作注意事項
三、4D-欣賞式探尋
1. 欣賞式探尋的概念
2. 欣賞式探尋的價值與意義
3. 欣賞式探尋4D循環
1）發現
2）夢想
3）設計
4）實現
四、世界咖啡
1. 世界咖啡的誕生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作流程與注意事項
1）會議準備
2）規則講解
3）匯談結構
4）匯談與換組
5）整理匯報
五、開放空間
1. 什么是開放空間
2. 開放空間使用場景
3. 開放空間的作用
4. 開放空間流程與注意事項
1）開圓
2）發起主題
3）走動討論
4）匯談整合
5）制訂計劃
6）閉圓
六、復盤
1. 什么是復盤
2. 復盤的價值
3. 復盤的原則
4. 復盤步驟與注意事項
1）目標
2）結果
3）分析
4）總結
案例：《GE的自動自發文化》、《柳傳志的忠告》、《廣州農商行復盤案例》、《艾格銷售培訓案例》、《招商銀行團隊目標的達成》
活動：群策群力流程演練、團隊共創法流程演練、夢想劇場、世界咖啡流程演練、團隊共創流程演練、復盤流程演練。

注：以上內容會根據現場情況略有調整。

課程6：TTT系列精美PPT設計與制作

課程背景：
對培訓師及職場人士而言，做好PPT非常重要?？梢龀鲎屓搜矍耙涣恋腜PT，真難！問題出在哪里呢？好的PPT一定是形式服務于內容，內容服務于主題的，如果你不掌握全流程的PPT設計、制作方法，可能掌握再多的零碎技巧也不會成為PPT高手。本課程就從PPT的最終目的出發，從分析、設計到制作技巧，全方位拆解產出精美PPT的方法，這些方法不僅能讓PPT眼前一亮，更有助于提升演示的說服力。

課程收益：
● 掌握制作PPT之前的內容分析
● 學會應用分析結果設計PPT
● 應用技巧全面提升PPT制作能力
● 提升PPT文字編排能力
● 提升圖表設計排版能力
● 提升PPT色彩搭配能力
● 提升動畫設計能力

課程特點：
● 通過課前調研，準確了解企業、學員的狀況、需求，精準策劃培訓內容及過程，在有限時間內實現培訓效果最大化。
● 邊講邊練，講練結合，結合學員應用場景進行練習，有效實現知到行的轉化。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：期望提升PPT設計、制作能力的職場人士
課程方式：課堂講授法、現場演示法、案例分析法、小組討論法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用

課程大綱
第一講：認識PPT
一、感受不好的PPT特征
二、優秀的PPT特征
1. 圖文相符
2. 有專業感
3. 色彩鮮明但不花哨
4. 版面構圖合理
三、為什么需要PPT
1. 溝通時間不足
2. 理解容易偏差
3. 文字描述困難
4. 內容缺乏把握
四、PPT制作的三個流程

第二講：總體分析
一、方向目標分析
1. 閱讀/演示/播放
2. 分享/匯報/說服
3. 確定方向
4. 明確目標
二、受眾分析
1. 身份
2. 興趣
3. 態度
4. 知識/能力
三、展示場景分析
1. 人數
2. 場地
3. 時間
4. 設備

第三講：制作技巧
一、制作精美PPT的幾個要點
1. KISS原則—信噪比問題
2. 三等分原則—合理構圖
3. 對比原則—視覺沖擊
4. 對齊原則—協調感
5. 就近原則—相關性
6. 重復原則—統一感
二、找尋/創建適合的模板
三、從受眾的視覺習慣出發
1. 從上到下
2. 從左到右
3. 先圖后文
4. 突出重點
四、清晰醒目的目錄頁
五、靚麗的章節頁
六、PPT的色彩搭配
1. 要悅目，不要堆積色彩
2. 色彩的基本要求
3. 對比強調與矛盾沖突
4. 常用的幾種顏色搭配
5. 統一風格
七、文字排版
1. 字號字體選擇
2. 文字一目了然的方法
3. 如何化文為圖
4. 更生動的數字表述
八、圖表處理
1. 用好SMARTART
2. 熟悉各類圖表類型
3. 如何搜索與選擇圖片
4. 做好圖片排列組合
5. 簡單圖片處理
6. 圖片背景與文字的處理
7. 全圖形PPT
九、動畫技巧
1. 恰如其分的動畫
十、用美化大師快捷制作精美PPT
1. 內容規劃
2. 速建PPT
3. 更換背景
4. 魔法換裝
5. 插入PPT
6. 形狀/圖片/畫冊的實用
7. 資源廣場的實用

第四講：實操修改
一、四步教你告別屌絲氣質PPT
實操案例：問題分析
實操案例：路演PPT
實操案例：華碩公司介紹
二、四步教你PPT風格標準化
實操案例：項目建議書
實操案例：分享稿
實操案例：李白詩歌鑒賞
三、四步玩轉段落排版
實操案例：目錄排版
實操案例：太平洋保險產品
實操案例：上海電力介紹
四、讓PPT字體千變萬化
實操案例：字體填充圖片/紋理
實操案例：創意文字制作
五、實用PPT線條
實操案例：畫漸變線/單側漸變線/凹凸線
實操案例：畫復合線/虛線/手繪線
實操案例：調整形狀邊框線
實操案例：調整照片邊框線
實操案例：調整表格邊框線
六、表格排版術
實操案例：顏色/線框/凹凸效果
實操案例：陰影/填充/倒影
實操案例：權利與責任表格調整
七、用SmartArt圖表快速排版
實操案例：新思境觀點
實操案例：低壓配網可靠性
實操案例：溝通六原則
八、輕松搞定PPT圖片美化
實操案例：圖片處理五招
實操案例：把圖片放進容器
實操案例：三步搞定小圖片美化
實操案例：四步搞定大圖片美化
九、玩轉透明和漸變
實操案例：透明度調整
實操案例：圖書館的那些事
實操案例：更改顏色/陰影/添加文本
實操案例：角度漸變
十、商務范圖表制作與美化
實操案例：銷售業績變化
實操案例：在線課程調查問卷
實操案例：伴侶情況調查
十一、輕松搞定換頁/動畫/多媒體
實操案例：演示如何做視覺引導
實操案例：如何讓頁面舞動起來
實操案例：多媒體編輯法

贈送：美化大師軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、經典圖表集
注：以上內容會根據現場情況略有調整。

課程7：TTT系列卓越培訓師訓練

課程背景：
隨著環境的快速變化及企業競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質是增加競爭優勢的必然途徑。要想提升員工整體素質，企業必須要更加重視對員工的培訓與培養。眾多企業的實踐已經證明，內部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支、傳承企業經驗和文化等方面發揮著不可替代的作用。
TTT培訓就是增加企業“造血功能”，培養內部講師，挖掘內部潛力非常有實效的培訓。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經典課程。該課程將為企業培訓師提供從理念到技能的全面訓練。
課程設計與開發是整個培訓的第一步，課程開發的質量決定著課堂呈現的效果，決定著學員的收獲。分析學員，了解企業、學員需求，設計課程結構和內容，如何開場，如何收尾，如何編寫案例，如何煽情造勢，都要在課程設計與開發時明確。本課程從“實戰、實效”的角度出發，用ADDIE模式完整闡釋整個課程設計與開發流程，全面、系統地梳理了培訓師課程設計與開發需要修煉的技能。各種有效的工具、技術更有助于培訓師迅速提升課程開發能力。
要想讓精心準備的內容完美呈現出來，要想讓課程更具吸引力，過硬的授課技巧不容忽視。本課程從課堂呈現的各個方面給予工具、方法與技巧，幫您快速提升課堂呈現能力。

課程收益：
● 改變內訓師對培訓知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓效能低的問題；
● 改變企業崗位專家只會做不會教的現狀；
● 改變培訓就是枯燥的念文件、念PPT的現狀；
● 學會應用克服緊張、更加從容講課的方法；
● 整體提升講師演講與呈現能力；
● 掌握靈活問答的技巧；
● 掌握最新的課程設計與開發的理念、流程、思路
● 學會應用課程設計與開發的工具、方法
● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法

課程特點：
● 通過課前調研，準確了解企業、學員的狀況、需求，精準策劃培訓內容及過程，在有限時間內實現培訓效果最大化。
● 邊講邊練，講練結合，通過激烈的課堂PK機制，激發學員應用及沖上臺練習的意愿，有效實現知到行的轉化。
● 圍繞授課從準備到結束全過程，道、器、術結合，有理念，有方法、有工具，有應用，層層落地，即學即用，快速提升學員實際能力。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業內訓師，職業培訓師，培訓管理者，希望提升演講與呈現能力的人員
課程方式：課堂講授法、現場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風暴法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用

課程大綱
第一講：TTT職業導論——道可頓悟，事須漸修
一、成功培訓的衡量標準
1. 優秀教學經驗分享
2. 哈羅德9個成功培訓標準
3. 培訓記憶規律
二、對培訓的理解
1. 培訓的起點與終點
2. 培訓與培訓師的價值
三、成人學習的四大特點及其應對策略
1. 實用主義以及應對策略
2. 經驗主義以及應對策略
3. 注意力時間短以及應對策略
4. 遺忘速度快以及應對策略
活動：換位思考（學員與講師的換位思考，你喜歡怎樣的培訓？）
案例：《鷹的培訓》、《魚牛的故事》
訓練：如何記憶

第二講：培訓開場——引人入勝，旗開得勝
一、培訓開場白的四個步驟
1. 自我介紹：如何做切題式介紹
2. 共識規則：如何建立學習場域
3. 了解期望：如何鏈接學員需求
4. 激發意愿：如何強化學習意愿
二、常用的幾種課程導入方式及選擇
三、開場導入注意事項
1. 一抓：如何抓學員注意力，開場：開心、開眼、開竅的應用
2. 二破：如何破題、破冰
3. 三找：如何找到課程的靈魂
四、三分鐘演練及學員表現點評
活動：如何抓不同類型學員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂
案例：如此開場、營銷培訓

第三講：表達——神型兼備，生動演繹
一、決定演講效果的三要素
1. 形體語言
2. 語音語調
3. 說話內容
二、克服緊張
1. 克服緊張的七個方法及訓練
2. 壓力與時間關系
三、眼法
1. 通過眼法如何控場
2. 培訓師眼神交流的方法與技巧
四、面法
1. 面部表情的注意事項
五、聲法
1. 培訓師如何護嗓
2. 聲音的注意事項
六、手法
1. 培訓師專業化手勢的注意事項
2. 常用專業手勢訓練
七、步法
1. 如何展現更權威的步法
八、說法
1. 如何讓學員聽得懂，記得住
2. 說法注意事項
案例：《我的1919》、《面向未來》
活動：非語言因素的影響
訓練：常用專業手勢訓練、護嗓發聲訓練、更具影響力的身體語言

第四講：問答技巧——巧問妙答，能言善道
一、提問的關鍵四技巧
1. 一次一問
2. 慎用反問
3. 肯定引導
4. 漏斗提問
二、回答學員提問的七脈神劍及訓練
1. 一針見血
2. 借刀殺人
3. 普度眾生
4. 以牙還牙
5. 緩兵之計
6. 外交辭令
7. 坦誠不足
案例：《引導對方說是》、《朱镕基答記者問》、《一次營銷會議》
活動：如何運用漏斗提問，問答技巧的練習

第五講：高效控場——從容控場，收放自如
一、高效控場的8個方法以及選擇
1. 區別對待法
2. 提問法
3. 身體接觸法
4. 轉移話題法
5. 強調秩序法
6. 形式轉換法
7. 及時獎勵法
8. 緊急停止法
二、精彩互動
1. 互動的四種類型
1）腦動—思維響應技巧
2）口動—語言響應技巧
3）身動—行為響應技巧
4）心動—情緒響應技巧
2. 讓課堂活起來的12個方法
1）提問法
2）學員演示法
3）活動法
4）游戲法
5）角色扮演法
6）腦力激蕩法
7）案例分析法
8）語言引導法
9）分組競爭法
10）現場測試法
11）故事笑話法
12）讀一讀
三、課堂常見狀況的處理技巧
1. 自己講錯怎么辦？
2. 遺忘內容怎么辦？
3. 學員走神怎么辦？
4. 學員瞌睡怎么辦？
5. 課堂混亂怎么辦？
6. 學員挑釁怎么辦？
7. 遭遇高手怎么辦？
案例：《一次被挑釁的經歷》、《為互動而互動》、《暈倒的學員》
訓練：控場8方法的運用、綜合展示點評

第六講：課程設計與開發綜述——深挖根源，高屋建瓴
一、好課程的八個標準
二、教學理念的發展及其在課程開發中的應用
1. 建構主義的操作要點—增加課堂生動性
2. 五星教學法及庫伯學習圈及其應用—有效學習循環
三、課程設計與開發五步驟
1. 課程需求分析
2. 整體課程設計
3. 開發課程內容
4. 編寫培訓教材
5. 課程試講與修正
案例：《團隊合作與發展》課程開發、《時間管理》課程重新設計
訓練：按照建構主義理念修改小節課程

第七講：整體課程設計——塑骨造型，搭出框架
一、課程題目設計
1. 規范課程名稱的要求
2. 取一個好課名的方法
二、課程目標設計
1. 課程目標設計的原則
2. 課程目標設計的布魯姆法則
3. 設立清晰準確的課程目標
三、課程內容設計
1. 資料搜集方法與途徑
2. 決定課程內容的因素
四、課程結構設計
1. 結構設計的依據
2. 結構最常用的模式及練習
五、教學方式設計
1. 教學方法選擇的影響因素
2. 常用10種教學方式優缺點以及應用
3. KSA不同培訓內容的教學技巧
1）K類教學技巧
2）S類教學技巧
3）A類教學技巧
案例：《一次研討會的取名》、《裝卸輪胎培訓》、《職業生涯規劃培訓》
訓練：課程題目設計、課程目標設計、課程內容設計、課程結構設計
工具表單：《十種教學方法的優缺點》、《課程指導圖》

第八講：開發課程內容——填充血肉，生動成型
一、課程開場導入
1. 錯誤開場白的典型案例
2. 培訓開場四步驟
3. 培訓開場要達成的目標
二、組織案例
1. 選擇案例的四個原則
2. 案例的三個來源以及應用
3. 如何設計好案例
三、讓課程更精彩的四個法寶
1. 雞肋課程的幾種情況
2. 讓課程精彩紛呈的四個法寶
1）以理服人：如何做及其應用練習
2）以情動人：如何做及其應用練習
3）用新吸人：如何做及其應用練習
4）運用幽默：如何做及其應用練習
3. 綜合應用練習
四、課程結尾設計
1. 課堂結尾不當的幾種情況
2. 精彩結尾的常見結構
3. 科學結尾的四個原則
4. 科學結尾常用的幾種方法
5. 結尾設計聯系
五、精美PPT制作技巧
1. 更新工具
2. 用好美化大師
3. 用好母版與模板
4. 內容結構化
5. 數據圖表化
案例：《如此幽默》、《聽誰的建議》、《執行力》
訓練：案例組織、搜集感人素材、搜集新奇元素
工具表單：《內訓師評估表》、《完整開發課程包》
課程贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓音樂、培訓制度、培訓師自我提升手冊
注：以上內容會根據現場情況略有調整

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(責任編輯：智泰咨詢)

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