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培訓講師黃昕紅

時間:2023-11-25 14:24來源:原創 作者:智泰咨詢 點擊:
   
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20年職業培訓經驗：在塑造員工陽光心態和職業素養、調整企業管理者壓力情緒、團隊建設高效執行等管理培訓方面有著獨特的見解和認識，能夠借助行動學習相關技術流程工具將培訓方

職業素養培訓講師：黃昕紅老師

國家一級企業培訓師
國家二級心理咨詢師
國家人事部金融經濟師
高級EAP員工關系管理師
深圳青年創客大賽優秀導師
中央人民廣播電臺華夏之聲心理講座特邀嘉賓
曾任：大型軍工國企丨技術管理干部、軋鋼工程師
曾任：中國人保集團深圳營銷服務部丨總經理
曾任：深圳琢子文化發展有限公司丨董事長
曾任：深圳大琢投資股份有限公司丨特聘顧問
曾任：深圳心理咨詢行業協會丨理事、講師團講師
曾任：深圳生涯規劃與發展協會丨專業會員（女性生涯項目組負責人）
曾任：深圳培訓師聯合會丨“啄木坊項目執行人”

20年職業培訓經驗：在塑造員工陽光心態和職業素養、調整企業管理者壓力情緒、團隊建設高效執行等管理培訓方面有著獨特的見解和認識，能夠借助行動學習相關技術流程工具將培訓方法落地，讓企業能夠順利實施。管理過的團隊超過500人次，組織宣講產說會（會銷）、創說會（增員）千場以上，培訓學員超十萬人次。
16年營銷及團隊管理實戰經驗：歷經中國人保、中國人壽保險、中國太平洋保險（均為世界500強企業），積累了長期及大量的營銷團隊培訓、輔導、運作、管理等實戰經驗；曾入選中國人保集團交叉銷售種子講師、總公司講師團高級講師，獲總公司級“園丁獎”。
13年軍工國企工作經歷：多次榮獲廠級“先進生產者”、TQC質量管理等獎項。

主講課程：
管理技能類：
《與新生代共舞—互聯網時代的新生代員工管理》
《高效團隊建設與管理》
《團隊凝聚與高效執行》
《高效溝通技能訓練》
《贏在時間管理》
《向激勵要績效》
《高效能人士等七個習慣》
職業心態類：
《陽光心態塑造—七心向陽，傳遞正能量》
《壓力情緒管理》
《打造幸福力系列》

授課方式及講師風格：
黃老師教學方式豐富多樣，根據學員特性選擇最適合的教學方式，有互動體驗式、案例教學式、情景模擬式、教練引導式、行動學習式等，課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握；老師語言富有感染力，結合女性導師特有的內在魅力，表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現力強，頗具激情，有超強的親和力。

客戶評價：
以前聽到過一些心態類的課程，很多時候明白但是做不到，黃老師的課程給到學員工具運用，讓學員在上課中自省，下課后實踐，第一次感受到心態的課程還能這么的落地。
——廣東金剛工程王有民
感謝黃老師在三八節給咱們上的課程，全然釋放了學員的壓力，讓我們更美好的面對生活，這樣的課程不光要給女性聽，男性也要再來一期。
——宜昌核二建李總
這次真的要感謝黃老師，員工們平時一直重復的做事，很多方面已經變得死沉，是您的一堂課煥發了他們重新追求健康生活的信念。
——佳業電器黃總監
責任成就人生，信念改變生活，今天聽了黃老師的課程，受益匪淺，從中領悟到了很多道理，向黃老師致敬！
——中國銀行六安某支行張行長

服務過的客戶：
金融行業：中國人保、深圳人保、廣州人保、中國人壽、深圳人壽、太平洋保險、生命人壽、揭陽天安財險、東莞平安財險、中國銀行、中信銀行、重慶農行、工商銀行、深圳農商行、陽光保險、深圳銀協、貴金屬公司、遷安聯社等。
各類企業：大慶集團、河南郵政、新興鑄管、江西新余鋼鐵、中國核二建集團、中航工業沈飛集團、浙江國技互聯信息技術有限公司[溫州百度]、一汽大眾成都分公司、益陽移動、中石化華北油氣分公司、中國電信、廣州電信、珠海郵政、深圳地鐵集團、深圳百康健康、大琢投資、琢子文化、廣東南航、佛山愛得樂集團、順德區大良科技、廣東精藝金屬股份有限公司、光大房地產、中科科技發展、廣東金剛工程、冠捷電子、深圳鵬都興實業、佛山偉仕達電器有限公司、佳隆股份、理丹電器、建華管樁、深圳TCL、廣東嘉晟生物科技、天安數碼城集團、廣東高速通驛集團、華企商學院等。
政府機構及社會團體：深圳中心書城、深圳晚報、深培聯、深心協、深生協、深婦聯、深義工、心聆相約、美麗中國幸福天使等。

部分授課照片：

課程目錄：

課程1：塑造五維陽光心態提升核心競爭力

課程背景：
阿里巴巴總裁馬云說：“看一個人、一家公司是不是優秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業，不要看它有多少名牌大學畢業生，而要看這幫人干活是不是發瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇回家！”
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績、關系的競爭，實質上卻是職業心態和人生態度的競爭。人“喜、怒、哀、樂”的情緒，影響著工作效率和良好的生活品質。而陽光心態是一種積極、寬容、負責、感恩、樂觀和自信的心智模式。本課程幫助管理者重新定位在企業中的角色和意義，訓練中引導學員塑造五維陽光心態，享受工作生活；在激勵自我的同時，用正能量影響團隊，實現快樂高效地工作。

課程收益：
● 清晰管理者自我探索與職業定位，強調個人與企業的成長共贏；
● 明確管理者應具備的素質：一個核心、三項素質、六項能力；
● 塑造五維陽光心態，加強管理者核心競爭力，提升管理技能。

課程特色：
● 針對性強——導師結合實際有針對性地引導授課；
● 互動體驗——導師深入淺出全程引領，頗具親和力、感染力和影響力；
● 注重實效——循序漸進地提升學員的實際轉化能力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理人員
課程方式：理論講解、視頻播放、案例解析、分組研討、團隊展示等互動體驗方式進行

課程大綱
第一講：自我管理的陽光心態塑造
導論：《人的一生》
一、職業定位與自我實現
案例解析：卓越管理者經典三問
1. 專注并加強我們的長處
2. 倡導團隊精神，合作共贏
3. 目標一致，與企業共贏
二、卓越管理者的核心競爭力
1. 一個核心
1）創造價值
2. 三項素質
1）熱忱敬業
2）誠實可信
3）主動負責
3. 六項能力
1）企業為尊
2）追求卓越
3）目標導向
4）思行結合
5）團隊協作
6）創新改善
互動研討：《我們的愿景》
三、陽光心態塑造從自我管理開始
游戲互動：《一組有趣的計算》
1. 職業競爭力重塑：一切從“心”開始
2. 心態二面性的心理學分析
案例解析：二個心理學實驗
3. ABC理論：想法決定悲喜情緒，樂觀奠定健康基礎
4. 態度決定一切：傳遞正能量的陽光心態是成功的前提
5. 改變從陽光歡笑開始
互動體驗：微笑練習
6. 永遠保持激情和熱忱：逆水行舟，不進則退
7. 常懷感恩之心

第二講：對上管理的陽光心態塑造
一、高效執行是管理者最重要的必備能力
1. 對上負責首先要高效執行
2. 責任心的四個維度
3. 思想付諸行動成壯舉
二、必須牢記的對上溝通原則
1. 了解上司的人才能被提升
2. 讓上司知道你的態度
3. 注意與上司交往的細節
角色扮演：《假如我是你－屁股與腦袋》

第三講：對下管理的陽光心態塑造
一、厘清兵頭將尾的實質意義
1. 你的上帝是員工，員工的利益是你的利益
2. 激發下屬的智慧，做個搭舞臺的人
3. 善待下屬就是善待自己
二、打造高績效團隊責無旁貸
1. 管理的真諦在于簡單高效
2. 良好溝通是雙方心靈相通的特效藥
3. 團隊共贏心的核心——皮之不存毛將焉附
互動分享：團隊共創贏未來

第四講：橫向管理的陽光心態塑造
一、本位主義與跨部門經營
1. 從認清自己的目標開始：如果有什么值得去做，那就把它做好
2. 強有力的一句話，對人有用的一句話，勝過千言萬語
3. 把你最短的木板加長，把你最長的木板用到最好
二、改變世界從對話開始
1. 別糾結，轉變一下思路就好
案例解析：晉侯思維和趙文子思維
2. 讓對方說出真實的想法
3. 懂得和諧與制衡
角色扮演：溝通心理學

第五講：對外管理的陽光心態塑造
一、打開窗戶，讓陽光照進來
1. 清理我們的人際關系，與陽光正能量親密接觸
2. 加強人緣外交，理解贏得信任，信任獲得成功
3. 擁有與人分享的快樂，尋求圈子效益
二、陽光心態造就高尚的靈魂
1. 一言一行間，就是你靈魂的模樣
2. 播下付出的種子，讓收獲的果實順其自然
3. 尊重對方，正直使你贏得機遇
互動分享：《自畫像》
結束語：
——開放空間：課程回顧與總結
——導師寄語：陽光普照每一天，幸福成功有方向！

課程2：壓力與情緒管理

課程背景：
老虎咬人事件、家族滅門事件、空中打架事件，壓力情緒對我們生活的影響來自四面八方。
● 如何進行壓力管理、做情緒的主人？
● 如何讓壓力情緒成為我們的墊腳石和動力？
● 如何巧妙利用和對待壓力情緒、為我們的生命提升質量服務？
當今社會，是飛速變革的時代，價值觀多元化，社會結構復雜多變，商業競爭激烈，我們每天不得不面對來自各個不同方向的壓力：消費水平越來越高，工作考核越來越嚴，同事關系越來越難，家庭關系越來越亂等等。長期下來，我們會感覺疲憊不堪，情緒低落，缺乏了生活熱情，少有了冒險精神......
壓力情緒管理，越來越成為每一個人特別是企業經營管理人員應當了解并需掌握的必備技能之一。

課程收益：
● 學會用正確理性的認知模式以及相關的工具方法管理壓力與情緒；
● 厘清四種心理困境對我們工作生活對影響；
● 學習四大簡單有效的應對壓力與情緒的心理學技術與技巧；
● 激發熱情，融洽關系，提升幸福指數與工作滿意度，創造高績效。

課程特色：
● 針對性強——從理論出發，掌握一定的壓力情緒管理方法策略；
● 互動體驗——全程引領，激發主觀能動性，倡導輕松愉快地工作生活；
● 注重實效——循序漸進提升學員對課程內容的理解和實際轉化能力。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各層級員工／長期受壓力與情緒困擾處于亞健康者
課程方式：視頻播放、案例解析、團隊展示等互動體驗方式進行

課程大綱
第一講：情緒壓力初相識
一、新聞事件帶給我們的思考
1. 老虎咬人事件
2. 家族滅門事件
3. 空中打架事件等等……
案例解析：情緒壓力，是高懸于頭上的達摩克利斯之劍
二、認識壓力——影響壓力形成的因素
1. 了解自己及身邊人的壓力狀況
2. 壓力本質及壓力的種類
3. 壓力的正反兩方面的作用
4. 尋找壓力源：警報期、抵抗期與耗竭期
互動研討：我的壓力源在哪里
三、認識情緒——情緒是如何形成的
1. 是刺激產生情緒嗎？
2. 測試一下你的情商
3. 壓力的承受力取決于一個人情商的高低
4. 常見情緒的巧分辨

第二講：情緒壓力對對碰
一、心理困境表現在那些方面?
1. 職業不良心理
案例解析：金錢追逐癥
1）工作的目的是什么？
2）生活的意義是什么？
3）我的目標在哪里？
2. 人際交往厭煩
案例解析：寂寞孤獨癥
1）內心渴望是什么？
2）煩惱向誰傾訴？
3）心理依靠在哪里？
3. 低效溝通障礙
案例解析：應對障礙癥
1）60%在工作上行政失誤，是由于溝通的失敗。
2）50%離婚的個案是因夫婦溝通出現問題
3）溝通的品質決定了生活的品質
4. 自我定位不清
案例解析：自我意識障礙癥
1）事業發展到一定階段，對自己的認識反而模糊了
2）在機會面前瞻前顧后，猶豫不決
3）由年齡而產生的心理恐慌癥在職業女性中開始彌漫
二、辯證面對壓力，適度調整情緒
1. 以陽光心態直面職場及人生
2. 正確面對所處工作環境，準確定位個人與組織的期望一致性
3. 我對壓力說“歡迎”，加加減減中變壓力為動力
4. 可控事情必控制，不可控事情必適應，介于二者的必影響
5. EQ情商決定職場成功
6. 神奇而和平的非暴力溝通
感受性訓練：角色扮演與情緒疏導

第三講：情壓管理有策略
一、情緒調節策略
抒發情緒，轉換環境，呼叫轉移
1. 簡單好用的ABC理論
2. 變二分法為三分法
練習：體會內在感受
互動環節：催眠靜心減壓、快樂運動增效
二、和諧關系策略
有效溝通，修煉同理心，增強幸福力
1. 說話先過腦的THINK策略
2. 關注非語言信號
3. 幸福是一種能力
角色扮演：我們能不能好好說話
三、運動減壓策略
直接行動，群體互動，參加學習
1. 運動不是一件復雜的事
2. 回歸自然是人類的自由
3. 減壓趣味運動會
互動體驗：筋是要經常拉一拉滴
四、心理咨詢策略
尋求協助，設計針對性解決方案
1. 心理咨詢是一件有趣的事
2. 換一種途徑換一種活法
3. 心理咨詢初探

第四講：我的情壓我做主
一、內在鏈接提升大腦三個系統的活動
1. 大腦的三大系統有什么功能
2. 如何引發勇氣創造希望
互動體驗：椅子上的心理學
二、運用正面心理暗示：走向幸福
1. 對負向經歷說感謝
2. 增強自我成長感的三種方式
案例解析與互動分享：
1）更有心更親近
2）比想象更強大
3）新生活新途徑

課程3：高效執行力

課程背景：
什么是衡量執行力的標準？
執行力不佳的問題出在哪？
對于企業來講，制定正確的戰略固然重要，但更重要的是執行。執行力是員工最重要的能力之一。組織與團隊的各種決策，必須通過各級員工的執行才能實現，員工執行是否到位，是企業發展的重要因素。企業各級主管經常感到自己的好想法不能實現，具體表現在：新的營銷策略已經開會說明，但就是產生不了預期的結果；財務部對促銷費用審核非常嚴格，但年終核算時發現費用增加了但銷量沒增加，就是不出成績；一件小事吩咐下去3個月還解決不了，并且沒有主動的反饋，要等到自己過問才知道,等等。
本課程通過理念分析與操作方法的輔導訓練，幫助員工提升工作執行能力，為企業培訓員工執行能力提供實用高效的解決方案。

課程收益：
● 激發員工內在潛能，塑造“積極向上、追求卓越”的正能量理念；
● 掌握執行力提升的五大理念，學會執行的五種方法；
● 增強企業凝聚力，打造積極而充滿活力的高效團隊；
● 幫助企業提高團隊整體業務水平，促進業務沖刺，創造高績效。

課程特色：
● 針對性強——針對團隊實際授課，令學員掌握高效執行方法與策略；
● 互動體驗——導師全程引領，師生傾情互動，激發主觀能動性；
● 注重實效——循序漸進提升學員的理解轉化能力。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理者或基層員工
課程方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團隊展示、互動體驗等

課程大綱
第一講：關于執行力的反思與理念再強化
一、執行力不夠的原因是什么？
互動研討：我們的問題在哪里？
1. 員工不知道干什么、怎么干、干好干不好跟我有什么關系？
2. 執行者本身缺乏細致和持續的基本工作
3. 企業管理者對執行問題沒有進行系統的分析
二、執行和執行力的本質
1. 對執行與執行力的再認知
2. 執行的過程與結果
案例解析：《過程與結果的動態故事》
3. 回歸本質——執行力要從每日的工作做起
三、執行的六大理念再強化
1. 先處理心情，在處理事情：成功心態養成
2. 以事實為基礎，以結果為底線：以終為始
3. 擔多大責任，成多大事業：責任心養成
4. 以價值為導向：價值原理與工作成果的辯證關系
5. 細節決定成敗：關注細節，邁向成功
6. 只為成功找方法：山不過來我過去

第二講：贏在執行的核心三要素
一、組織執行力與個人執行力
1. 個人執行力三要素模型
2. 組織執行力三核心模型
3. 組織執行力與個人執行力的區別
二、高效個人執行
1. 角色——決定執行的力度：四項角色認知（我是誰、我如何、他如何、我們如何）
2. 工具——決定執行的效率：高效執行的五種工具與方法
3. 技能——決定執行的品質：只有一個字，那就是“練”
三、贏在組織執行
1. 組織執行三流程的順序
2. 組織執行力的五重點
3. 七要點——組織如何發展有執行力的人
1）自動自發求勝心
2）為人誠信肯負責
3）注意細節禮儀全
4）善于分析應變強
5）學習求知有創意
6）工作投入韌性佳
7）團隊精神合作好

第三講：高效執行的五種工具與方法
一、當面承諾法
1. 對人以誠信，人不欺我
2. 對事以誠信，事無不成
二、目標分解法
1. 四要素——把復雜變成簡單
1）拳頭：目標中最重要的部分
2）短板：目標中最重要的部分中最弱的部分
3）橋墩：目標尋求支撐的部分
4）權重：要分清目標之中哪些要素是最重要的
2. 鎖定總目標，完成小目標
1）把大任務分成小任務
2）把大結果分成小結果
3. 你的目標有多大，意愿就有多強烈
三、工作流程法
案例：PDCA工作
1. P計劃——業務目標設定的SMART特性
2. D執行——有效執行的關鍵——聆聽、協作
3. C檢查——培育系統思考意識
4. A修正——打破思維定式
四、重點優先法
案例：時間管理工具運用：六件事法則
1. 議事日程，你首先學會列議事日程
2. 選出六件事
3. 從六件事情里找出最重要的事情
4. 每天花15分鐘來想一想
五、互惠互補法
案例：人際互補四象限
1. 團隊凝聚才能創造高效執行，達成高績效
2. 創造高績效的管理者五行為
1）以身作則
2）共同愿景
3）挑戰現狀
4）使眾人行
5）激勵人心
課程總結與回顧：
1. 執行力的問題，你會常常問自己的責任嗎？
2. 你會常常檢討自己，是否像個有執行力的主管么？
3. 如何發揮一種無形的影響力，讓伙伴甘心為我工作？

課程4：與新生代共舞——互聯網時代的8090員工管理

課程背景：
為什么員工越來越不聽話——凡事自我作主？為什么員工不遵守規章制度——不想受約束？為什么員工做事不投入——有錢的事就做？為什么員工沖突增多——自我又張揚？為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業忠誠度低？為什么員工遇到問題就裸辭——經常會放棄？為什么……? 因為，他們是新生代！
管理者與員工的關系就像跳舞，只有當兩個人都愿意調整自己的步調時，這支舞才會跳得愈加優美順暢。既然兩個人是那么不同，為了跳好這支舞，當然我們就要不斷地調整自己，以適應對方和適應全新的生活。《與新生代共舞》將與您共同分享新生代員工的管理之道！

課程收益：
● 掌握新生代員工的人格特質與價值觀，了解他們的思想根源；
● 了解新生代員工普遍職場行為特征，在管理中做到有的放矢；
● 站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態和管理方式；
● 掌握有效管理新生代員工的激勵措施、溝通技巧、管理方式。

課程特色：
● 針對性強——導師本著“實心、實戰、實效”的職業理念，有針對性地幫助學員全面提升；
● 互動體驗——導師全程引領，師生傾情互動，深入淺出，具親和力、感染力和影響力；
● 注重實效——從心理整合到自我成長循序漸進提升學員對課程內容的理解和實際轉化能力。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中基層管理人員
課程方式：理論講解、視頻播放、案例解析、分組研討、團隊展示、行動學習等方式進行。

課程大綱
第一講：現象：這是一場充滿火藥味的探戈舞會
案例分享：我看到、我聽到、我遇到！
案例：90后元年——2010年
一、無從下手的管理者
1. 為什么好心被誤讀？
二、控制與對話之爭
1. 貼標簽——你當我是誰？
三、冰山下的代際差異
1. 自我認知——我以為我是誰？
2. 管理者與準父母

第二講：本質：其實你不懂我的“心”
案例分析：互聯網改變了我的什么生活？
一、背景成長史——“原生家庭”：新生代的成長背景
1. 新生代成長的時代背景
2. 新生代成長的社會背景
3. 新生代成長的家庭背景
二、“三觀”發展史——新生代的思維特點
1. 注重眼前的價值觀
2. 多元廣闊的人生觀
3. 崇尚自由的世界觀
三、與青春對話——新生代的思想需求
1. 90后職場調查
2. 新生代的心理需求
3. 新生代的職場需求
互動研討：如何應對聰明熱情又不照章辦事的職場"小鮮肉"？

第三講：行動：化干戈為玉帛，舞出最美華爾茲
案例解析：管理者角色定位——九問團隊管理者
一、化干戈為玉帛的前提：管理者自身角色定位
1. 朋友：平等
2. 教練：訓練
3. 指揮：權威
二、教練管理者能力模型
1. 傾聽能力：
1）傾聽是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望；
2）傾聽可以傳情達意和延續對話——掌握事實的真相。
2. 洞察能力：
1）察言觀色：增強管理者的洞察力；
2）管理教練必修課——探索事物的本質。
3. 發問能力：
1）通過發問了解員工對事情的態度、理解及處理模式；
2）問出根源、厘清真相；
3）發問技巧的宜忌：
4. 回應能力：
1）明確的回應：指出想要與實際成果的偏差；
2）及時的回應：建立坦誠關系；
3）向上的回應：促成成果。
5. 區分能力：
1）區分信念與行為：
2）區分事實與真相：
3）區分目標和成果：
6. 覺醒能力：
1）幫助下屬員工找到正確的行動方向；
2）自我提升領導力。

第四講：管理技巧——平等提前，等級退后
案例解析：小雷的報告
互動體驗：《薩提亞溝通模式》在管理中的應用
一、化干戈為玉帛的秘笈：輕管理
1. 軟化沖突
2. 淡化權威
3. 強化邊界
二、有效輔導技巧
1. 給予課題、賦予頭銜；
2. 工作指派與輪崗重用；
3. 善用會議及公司活動；
4. 教練以工作為導向的指導，以部屬發展為導向的指導。

第五講：有效激勵——理解提前，成見退后
一、管理教練必修課：探索事物的本質
案例分析：《新來的總監助理》
二、幫助新生代員工成長
1. 減少噪音，讓溝通更和諧
2. 生涯規劃助力夢想管理
3. 從定位開始，構建自己的不可替代性
4. 參與是最好的信任
案例分析：一場別開生面的年終舞會
結束語：課程回顧與總結
1. 建立團隊文化
2. 打造青春舞臺

課程5：從學校到職場——新員工職業化素養提升

課程背景：
職業化精神是立業之本，職業化精神是一個人在自己所從事職業活動中所表現出來的價值觀與態度，是人們內在的精神動力。而要修煉優秀的職業化精神，就要從最基本的職業化修煉開始，包括職業素養、職業行為規范和職業技能三個部分內容的提升。通過員工職業化修煉后，員工“更專業、更敬業、更愛業、更樂業”，自動自發地為企業增值；企業找到的不再只是基本合格的人“才”，更能打造出優秀卓越的人“財”，用100%的人“財”創造1000%的利潤！

課程收益：
● 重新梳理員工職業化理念，明確員工價值觀與企業價值觀統一的重要意義；
● 通過案例樹立職業化理念，厘清員工如何保持高績效輸出的思路；
● 通過互動體驗式場景訓練，全面提升員工人際交往能力，創造和諧企業。

課程特色：
● 針對性強——針對企業員工的職業化價值觀修煉，引導學員運用于實踐；
● 注重實效——采用“即見即思即做即得”的方法提升學員理解和實際轉化能力；
● 互動體驗——導師全程引領，師生傾情互動，激發主觀能動性參與學習提升。

課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：全員
課程方式：理論講解、視頻播放、案例解析、分組研討、團隊展示等互動體驗方式進行。

課程大綱
第一講：正心——職業化與職業化精神
一、職業化與非職業化的具體表現
二、職業化心態與職業價值觀
三、職業化價值觀修煉——卓越員工自我修煉
思考：您認為“良好的自我修養包括哪些方面？”
1. 個人能力：員工在團隊中的重要作用
故事新解：短板理論與鯰魚效應
2. 團隊助推
體驗游戲：團隊共創

第二講：有禮——職場菜鳥禮儀規范
一、儀容儀表
1. 士為悅己者容
2. 人要衣裝定江山
3. 行站坐走皆學問
角色扮演訓練1
二、辦公禮儀
1. 職場紀律規范
2. 電話公文禮儀
3. 會議禮儀
4. 360度人際相處的禮儀
角色扮演訓練2
三、社交禮儀
1. 見面禮儀
2. 拜訪禮儀
3. 乘車禮儀
4. 餐桌禮儀
角色扮演訓練3

第三講：求發展—員工的自我認知與目標定位
一、個人意愿與目標確認
視頻：《快遞哥的故事》
1. 自我認知對職業發展的重要意義
2. 自我定位與工作績效的關系
3. 如何做一名優秀員工
二、自我價值觀與企業價值觀的辯證統一
1. 價值觀是確定人生目標的前提
2. 職涯規劃成就美好人生
3. 陽光心態塑造良好職業精神

結束語：揚帆啟航、開創未來
1. 謀生的需要：天下沒有免費的午餐
2. 發展的需要：工作能在謀生之外給我們更多的東西
3. 發展的目標：以良好職業道德為基準，做有價值的人

課程6：玩轉職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓練

課程背景：
    心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平；而情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，它只能根據個人的綜合表現進行判斷。
    本課程圍繞情商評價方法中核心的六種情商能力，提供了十二項訓練活動，并從營銷心理學的角度訓練學員溝通技巧。通過這些訓練活動，學習者不但可以深入理解每種情商能力，而且可以挖掘和創造自身潛能，從而培養高效的情商能力與溝通技巧，對提升職場情商與高效溝通技能都具有很好的現實意義。

課程收益：
● 了解職場情商評價方法中比較核心的6種情商能力；
● 通過12項訓練活動，深入挖掘和創造自身潛能；
● 掌握高效溝通三大步驟六道工序，提升員工綜合素質能力；
● 幫助企業指導員工變壓力為動力，加強凝聚力，提升企業績效。

課程特色：
● 針對性強——從理論出發，掌握一定的職場情商與高效溝通技能；
● 互動體驗——師生傾情互動激發主觀能動性，輕松愉快中達成精進；
● 注重實效——從心理整合到自我成長提升學員的實際轉化能力。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理者、營銷團隊主管或一線銷售人員
課程方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團隊展示、互動體驗等

課程大綱
第一講：情商的6種核心能力
一、情商的本質
1. 不要成為愚蠢的聰明人
2. 同理心的根源探討
3. 社交藝術是門大學問
二、探究情商的6種核心能力
1. 自我察覺的能力
2. 情感表達的能力
3. 人際關系的能力
4. 問題解決的能力
5. 壓力調節的能力
6. 自我實現的能力
角色扮演：《椅子的力量》

第二講：提高情商能力的12項訓練
一、自我察覺的能力訓練
訓練活動1：拓展對特別事物的認知
訓練活動2：認識情緒的基本反應
二、情感表達的能力
訓練活動3：表達反對意見
訓練活動4：非言語形式表達
三、人際關系的能力
訓練活動5：肯定他人
訓練活動6：彼此尊重
四、問題解決的能力
訓練活動7：情緒影響決策制定
訓練活動8：運用“團隊大師解決模式”
五、壓力調節的能力
訓練活動9：壓力分析與測試
訓練活動10：壓力緩解方法
六、自我實現的能力
訓練活動11：充分利用你的時間
訓練活動12：提升自我實現能力
互動研討：《我們自己的語言》

第三講：心理學在溝通技能提升上的運用
一、人際關系與心理健康
1. 人際交往厭煩癥：社會交往太頻繁而獨處機會被剝奪
2. 溝通障礙：從人際誤解到正確溝通
3. 實現有效溝通需要先從增進自身心理健康做起
二、高效溝通三大步驟六道工序
分組研討：實戰溝通案例話術研討
1. 先處理心情
1）控制話術訓練
2）安撫話術訓練
2. 再了解事情
1）了解情況的溝通技術
2）實用案例話術訓練
3. 最后解決事情
1）回饋話術訓練
2）平復話術訓練
三、親和力溝通模式打造
案例研討：我最成功的一次溝通
1. 同事之間的親和力溝通模式打造
2. 客戶營銷中的親和力溝通模式打造

結束語：課程回顧與總結
1. 玩轉職場情商，人人成為問題解決高手；
2. 提升溝通技巧，個個都是關系和諧專家！
3. 學員感言分享。

課程7：工作投入與主人翁意識

課程背景：
在這個世界上，每一個人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔著不同的責任，從某種程度上說，對角色飾演的最大成功就是對責任的完成。正是責任，讓我們在困難時能夠堅持不懈，讓我們在成功時能夠保持冷靜，讓我們在絕望時努力不放棄。
主人翁精神——以當家作主的態度參加生產勞動、管理國家和集體事業的精神。主要特征是：具有高度的事業心和責任心，在工作崗位上充分發揮主動性、積極性和創造性；努力提高工作效率，積極完成生產任務；自覺遵守勞動紀律和各項制度；愛護公共財物，勤儉節約，旨在通過培訓使員工從思想觀念發生質的轉變，認識到主人翁精神不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發自內心的去改變自己，自覺地提高員工責任心。

課程收益：
● 幫助企業員工樹立正確的工作心態和工作原則，提高職業素質；
● 增強企業凝聚力，促使員工遵章守紀，養成自律品質，完善職業操守；
● 明確職業操守的特質，提高員工對職業理想、職業道德、職業責任的認識。

課程特色：
● 針對性強——導師本著“實心、實戰、實效”的職業理念，結合實際有針對性地引導授課；
● 互動體驗——導師全程引領，深入淺出、極富激情，具親和力、感染力和影響力；
● 注重實效——采用“即見、即思、即做、即得”循序漸進地提升學員的實際轉化能力。

課程時間：1-2天，6小時/天；
課程對象：中基層管理人員、全體員工
課程方式：理論講解、視頻播放、案例解析、分組研討、團隊展示等互動體驗方式進行。

課程大綱
第一講：為什么要把工作變成樂趣
1. 獲得成就的種種因素
2. 樂在工作的好處
3. 快樂狀態才能做好
4. 活在現在，享受過程
5. 并非工作需要你

第二講：怎樣把工作變成樂趣
1. 使命感的定義
2. 找到工作使命感
3. 感動才會行動
4. 滿懷偉大的工作動機

第三講：如何提高自己的使用價值
1. 變“應該做”為“喜歡做”
2. 做最有價值的事情
3. 具備不可替代的專長
4. 做累積性效應的工作
5. 如何成為有價值的人

第四講：主人翁精神是什么？
1. 為什么需要主人翁精神
2. 憑什么能做主人翁——困惑
3. 憑什么能做主人翁——理由
4. 每個人都是自己人生規劃者

第五講：枝頭傲立——做崗位的主人
1. 穿針引線的叉車大王——血浸叉車，穿針引線；熟能生巧，韌能勝堅
2. 被快速提拔的郭經理——不做買賣，要做市場；主動工作，敢于擔責
3. 月薪8000元的“的哥”——積累知識，摸索規律；擺正心態，自做CEO

課程8：企業文化與員工關系改善

課程背景：
目前，眾多的企業經營管理者已經越來越清晰地意識到企業最高層次的競爭已經不只是人、財、物的競爭，而是企業文化的競爭。但企業歸根結底也是由各種各樣的人——企業員工所組成。因此，如何處理好企業文化和員工關系這二者之間的問題就成為了當代企業管理一個永恒的話題。
那么，從員工的角度是如何看待企業文化的呢？
如何有效處理企業員工關系改善過程中的沖突障礙?
如何在實際工作中運用團隊凝聚的力量達成雙贏甚至多贏?
     針對以上問題，本課程幫助您發掘企業文化的本源，了解企業文化建設中的個人與組織需求，掌握員工關系管理的高效溝通策略技巧，破除壁壘，減少沖突，加強團隊凝聚力，促進企業管理者的積極心態建設及其正能量在團隊中充分體現!

課程目標：
● 明確企業文化的六大功能和作用，建立企業文化是企業的靈魂的觀念；
● 了解企業文化建設七步循環與落地四步法，并學習應用于工作實踐；
● 樹立企業成功的關鍵是員工關系改善的理念，促進人力資源管理改善；
● 通過員工成長溝通管理技巧訓練，減少無謂的沖突，提升組織協調力。

課程特色：
● 針對性強——本著“實心實戰實效”理念有針對性地幫助學員全面提升；
● 互動體驗——導師全程引領，師生傾情互動，深入淺出，生動有趣；
● 注重實效——采用“行動學習”互動體驗的方法，提升實際轉化能力。

課程時間：1－2天，6小時/天；
課程對象：中層管理人員、hr管理者等
課程方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團隊展示、互動體驗等

課程大綱
第一講：企業文化建設的理想與現實
導論：關于“文化”的比喻
一、企業文化的六大功能和作用
互動分享：我所了解的企業文化
1. 企業文化是企業的宗教
2. 企業文化是企業的習慣
3. 企業文化是企業的靈魂
二、企業文化建設與落地的五大困惑
1. 創意雖好落地難
2. 口號串串動作少
3. 上面熱呼下面冷
4. 文化制度二張皮
5. 員工行為規范難
工具應用：行動學習之SWOT分析－本企業的實際案例分析
三、企業文化建設的三個檢驗標準
1. 知不知道——與文化宣導有關
2. 認不認同——與培訓實施有關
3. 做沒做到——與監督機制有關

第二講：業文化建設之落地實施
一、企業文化建設七步循環模型
1. 診斷——辯形
2. 提煉——提神
3. 突破——點睛
4. 規劃——塑形
5. 建設——造血
6. 傳播——入腦
7. 行動——歸心
案例解析：各步驟經典案例解析
二、企業文化落地四步法
互動體驗：團隊建設游戲與分享
1. 組織保障——專人負責，常抓不懈
2. 強化訓練——相信開始，入腦入心
3. 營造氛圍——理念促進，習慣達成
4. 固化于制——激勵機制，促進固話
三、企業文化的核心是企業成功
1. 企業成功＝管理者成功＋員工成功
2. 員工的崗位價值及其實現的途徑
3. 人是第一要素，“關系”是第一生產力
工具案例：員工意愿行為四象限的解析

第三講：企業成功的關鍵是員工關系改善
一、企業內部十大工作關系
1. 工作關系與角色認知
2. 何為員工關系管理
3. 上級處理好與員工關系的八大規則
二、換位思考－從員工的角度構建和諧關系
1. 注意員工離職的“232法則”
2. 正確處理員工抱怨的DO/DON’T
3. 如何避免優秀員工離職
案例解析：一名儲備干部的辭職風波
三、員工成長溝通管理訓練
1. 高效溝通的“7c原則”
2. 實現高效溝通需要先從增進心理健康做起
3. 高效溝通三大步驟六道工序
1）先處理心情
a控制話術訓練
b安撫話術訓練
2）再了解事情
a了解情況的溝通技術
b實用案例話術訓練
3）最后解決事情
a回饋話術訓練
b平復話術訓練
結束語：課程回顧與總結

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二、企業管理人才培養：
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三、生產各項指標提升：
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(責任編輯：智泰咨詢)

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